Stanley Thermos Wasserverlust und keine Reaktion auf Garantieanfrage

Mein überall hochgelobter Stanley-Thermos, der nicht genug gepriesen werden kann, begann schon vor Ablauf eines Jahres, Wasser auszulaufen. Anfangs habe ich mir keine großen Sorgen gemacht, weil ich dachte: „Stanley hat eine lebenslange Garantie“, und sie würden mich nicht im Stich lassen. Als ich dieses Problem vor ein paar Monaten hatte, habe ich das Formular auf der Stanley-Website ausgefüllt und auf eine Rückmeldung gewartet. Doch leider kam keine Antwort, und ich habe jeden Tag mein E-Mail-Postfach überprüft. Vor etwa einer Woche habe ich das Formular erneut ausgefüllt und abgeschickt, aber auch diesmal blieb eine Reaktion aus. Schließlich entschied ich mich, die Kundenhotline anzurufen, doch auch dort wurde mein Anruf nicht entgegengenommen. Es ist enttäuschend, dass eine weltweit bekannte Marke wie Stanley nicht in der Lage ist, auf Kundenprobleme zu reagieren. Ich habe mehrfach versucht, Kontakt aufzunehmen, aber weder auf meine E-Mails noch auf meine Anrufe wurde geantwortet.