1.4L Stanley Thermos, Kühlfunktion defekt, kein Kundenservice

Im März habe ich bei Hepsiburada eine Stanley 1,4-Liter-Thermoskanne gekauft und direkt eine lebenslange Garantie beantragt. Doch leider konnte ich das Produkt bis Juni nicht benutzen. Beim ersten Einsatz im Juni musste ich feststellen, dass die Thermoskanne nicht kühlt – was bei einem Thermosbehälter absolut inakzeptabel ist. Trotz mehrfacher Kontaktversuche per E-Mail und der eindeutigen Bestätigung mit dem Barcode, reagiert der Kundenservice nicht. Immer wieder bekomme ich nur automatische Antworten mit der Aussage, innerhalb von zwei Werktagen zu antworten – aber es passiert nichts! Für so eine Marke und den Preis von ₺... erwarte ich einen funktionierenden Service und ein Produkt, das hält, was es verspricht. Es ist frustrierend, so viel Geld für Qualität auszugeben und dann so im Stich gelassen zu werden. Ich fordere Stanley dringend auf, das Problem unverzüglich zu lösen!