Gemeinsam mit meiner Tochter habe ich über Amazon zwei Stanley-Thermosflaschen gekauft.
Nach etwa zwei Jahren haben beide Produkte ihre Isolierfunktion verloren – sie halten die Temperatur nicht mehr.
Einen der beiden Thermos habe ich über die Garantie eingeschickt – nach zwei Monaten erhielt ich ein neues Gerät, doch auch dieses speichert keine Wärme.
Ich versuche nun erneut, ein Reklamationsformular auszufüllen, finde jedoch unsere Rechnungen nicht mehr.
Dabei hatten wir die Produkte beim Kauf online registriert und uns gerade wegen der lebenslangen Garantie bewusst für Stanley entschieden.
Trotz mehrerer Versuche, den Fall zu schildern, reagiert der Kundenservice nicht. Auf meine E-Mails kommt keine Antwort.
Was sollen wir jetzt mit zwei defekten Thermoskannen ohne Rechnung machen? Wegwerfen?
Ich bin maßlos enttäuscht. Wo bleibt die Zuverlässigkeit der Marke Stanley – und das Vertrauen, das mit dem Eisbärsymbol auf der Verpackung vermittelt wird?
Ich habe einen Stanley-Thermos gekauft, weil überall von „lebenslanger Garantie“ und „45 Stunden heiße Getränke“ die Rede war. Doch schon nach kurzer Zeit hält der Thermos kaum noch warm – nach nur 6 Stunden ist mein Getränk kalt! Von 45 Stunden keine Spur. Ich habe eine Supportanfrage erstellt, ei...
Ich habe mich bewusst für die Stanley Thermoskanne entschieden, weil ich von der Qualität überzeugt war. Leider enttäuscht das Produkt total: Wenn ich heißes Wasser einfülle, ist es nach nur 2 Stunden schon wieder kalt. Dasselbe Problem habe ich mit kaltem Wasser – es bleibt einfach nicht kalt. Ich ...
Mein überall hochgelobter Stanley-Thermos, der nicht genug gepriesen werden kann, begann schon vor Ablauf eines Jahres, Wasser auszulaufen. Anfangs habe ich mir keine großen Sorgen gemacht, weil ich dachte: „Stanley hat eine lebenslange Garantie“, und sie würden mich nicht im Stich lassen. Als ich d...
Ich habe mir einen Stanley Quick Flip Thermos gekauft und ihn nur zwei Mal benutzt. Dabei habe ich festgestellt, dass er bereits nach 2–3 Stunden seine Temperatur verliert – also deutlich weniger als die versprochenen 8 Stunden. Um ganz sicher zu sein, habe ich ihn ein drittes Mal nur zum Testen...
Meine Erfahrung mit Stanley war enttäuschend, nachdem der Deckel meiner Thermoskanne kaputt ging. Obwohl die Thermoskanne selbst in einwandfreiem Zustand ist, kann ich sie ohne Deckel nicht nutzen. Ich habe den Distributor kontaktiert, um eine Lösung zu finden, doch mir wurde mitgeteilt, dass der De...
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