Stanley Thermos Farbveränderung, Austausch genehmigt, aber kein Kundenkontakt

Bei meiner Stanley Thermoskanne ist eine Farbveränderung aufgetreten. Der Austausch wurde zwar akzeptiert, doch seitdem erreiche ich den Kundenservice überhaupt nicht mehr. Mein Ersatzprodukt wurde weder versandt noch ist es bei mir angekommen. Seit einer Woche versuche ich ständig anzurufen, doch niemand nimmt ab – es klingelt durchgehend oder es ist besetzt. Ich weiß nicht, an wen ich mich wenden soll, und fühle mich total alleingelassen. Für ein Markenprodukt, das ich extra gekauft habe, ist das ein absolut enttäuschender Service. Stanley, bitte sorgt endlich für eine funktionierende Kundenbetreuung und liefert mein Ersatzprodukt!