Stanley-Ersatzdeckel trotz Rückruf nicht geliefert – seit März keine Sendung erhalten
Ich habe im Rahmen der Stanley-Rückrufaktion eine Meldung für meine Thermoskanne eingereicht. Die eingereichten Produktfotos wurden akzeptiert, und mir wurde ein Code zur Bestätigung zugesendet.
Am 10. März erhielt ich per E-Mail die Mitteilung, dass der Ersatzdeckel innerhalb von 7–9 Wochen geliefert werde. Bis heute habe ich keinen Versand und keine Rückmeldung erhalten.
Ich bitte dringend um eine schnelle Klärung und die sofortige Zusendung des Ersatzteils. Dass eine Marke wie Stanley auf eine solch bekannte Rückrufaktion derart verzögert reagiert, ist absolut enttäuschend und unangemessen.
Letzte Woche wurde mir ein Deckel für meine Thermoskanne geschickt, der nicht der Originaldeckel ist... Ist das ein Scherz? Ich hoffe, der Deckel wurde vom Unternehmen nur vorübergehend geschickt. Wenn ich wollte, hätte ich doch dieses Modell der Thermoskanne gekauft, oder? Ich möchte ausdrücklich darauf hinweisen, dass ich diesen Deckel in keiner Weise akzeptiere. Ich fordere, dass mir der Originaldeckel meiner Thermoskanne geschickt wird!
