Stanley Thermos vor 1 Jahr gekauft, Deckel defekt, Ersatz nach 9 Wochen nicht angekommen

Vor einem Jahr habe ich eine Stanley Thermoskanne gekauft, bei der der Deckel von Anfang an ein Problem hatte. Ich habe Stanley per E-Mail informiert und mir wurde versprochen, innerhalb von 7 bis 9 Wochen einen Ersatzdeckel zu schicken. Doch leider arbeitet Stanley mit der Firma Aldema-Termos-Kapak, die den falschen Versandadresse angegeben hat – daher wird das Paket ständig zurückgeschickt. Ich versuche seit Wochen, die Firma zu kontaktieren, finde aber keine Telefonnummer, und auf meine Mails bekomme ich keine Antwort. So eine Ignoranz und dieser fehlende Kundenservice sind absolut inakzeptabel. Ich weiß nicht, wie ich mit so einer desinteressierten Firma umgehen soll. Stanley, bitte kümmert euch endlich um das Problem!