Stanley-Rückruf: Deckel seit 3 Monaten nicht geliefert – Thermos unbrauchbar und enttäuschend

Wegen eines Produktionsfehlers wurde der Deckel meiner Stanley-Thermoskanne zurückgerufen. Nach Eingabe der Seriennummer wurde bestätigt, dass mein Produkt zur betroffenen Produktionsserie gehört.

Mir wurde mitgeteilt, dass ich den Thermos bis zum Eintreffen des Ersatzdeckels nicht benutzen soll – und dass die Lieferung innerhalb von 7 bis 9 Wochen erfolgt. Allein das ist schon eine sehr lange Zeit.

Doch mittlerweile sind über 3 Monate vergangen, ohne jegliche Rückmeldung oder Versandbestätigung.
Ich frage mich ernsthaft: Wie lange soll ich mein hochwertig gekauftes Produkt noch nicht nutzen dürfen?
Warum muss ich mir währenddessen einen neuen Thermos zulegen, obwohl ich bereits viel Geld investiert habe?

Ich war von Anfang an unzufrieden:
Der Deckel hat von Beginn an unangenehm gerochen, und schon am ersten Tag hat die Flasche Wasser verloren. Ich schickte sie ein – man sagte mir, es liege kein Mangel vor. Ich musste 2 Monate auf diese Rückmeldung warten.

Und jetzt – erneut wochenlanges Warten auf einen Rückruf, der sich in die Länge zieht.
Ich erwarte endlich eine klare Stellungnahme und eine zügige Lösung. Für eine Marke wie Stanley ist das inakzeptabel.