Meine Erfahrung mit Stanley war enttäuschend, nachdem der Deckel meiner Thermoskanne kaputt ging. Obwohl die Thermoskanne selbst in einwandfreiem Zustand ist, kann ich sie ohne Deckel nicht nutzen. Ich habe den Distributor kontaktiert, um eine Lösung zu finden, doch mir wurde mitgeteilt, dass der Defekt nicht unter die Garantie fällt. Selbst als ich anbot, den Deckel kostenpflichtig zu kaufen, wurde mir gesagt, dass Stanley keinen Ersatzteilverkauf anbietet. Für eine Marke, die für Qualität und Langlebigkeit steht, ist dies unverständlich und frustrierend. Eine funktionierende Thermoskanne wird auf diese Weise unbrauchbar, und ich fühle mich als Kunde im Stich gelassen. Ich werde mich an die Verbraucherzentrale wenden, da eine Marke wie Stanley dringend Ersatzteile anbieten sollte, um solchen Problemen vorzubeugen.
Der Deckel meines Stanley-Thermos ist kaputt gegangen und die Garantie deckt den Schaden nicht ab. Ersatzteile werden ebenfalls nicht angeboten, was mich sehr überrascht. Ihr sprecht von Nachhaltigkeit, aber gleichzeitig lässt man ein teures Produkt wie dieses einfach im Müll landen, da es keine Mög...
Wegen eines Produktionsfehlers wurde der Deckel meiner Stanley-Thermoskanne zurückgerufen. Nach Eingabe der Seriennummer wurde bestätigt, dass mein Produkt zur betroffenen Produktionsserie gehört. Mir wurde mitgeteilt, dass ich den Thermos bis zum Eintreffen des Ersatzdeckels nicht benutzen soll ...
Ich habe am 12. März 2024 zwei Anträge auf Deckelaustausch für meine Stanley-Thermoskannen gestellt. Beide Anträge wurden genehmigt, und laut Bestätigungsmail sollten die neuen Deckel innerhalb von 7–9 Wochen bei mir eintreffen. Mittlerweile sind über 3 Monate vergangen – doch die Ersatzteile sin...
Am 27. Februar habe ich im Rahmen des offiziellen Stanley-Rückrufs für zwei meiner Thermoskannen eine Meldung eingereicht. In der Bestätigungsmail hieß es, dass die Ersatzdeckel innerhalb von 8–9 Wochen geliefert würden. Inzwischen sind 15 Wochen vergangen, aber ich habe weder eine Lieferung noch...
Bei meiner Stanley Thermoskanne ist eine Farbveränderung aufgetreten. Der Austausch wurde zwar akzeptiert, doch seitdem erreiche ich den Kundenservice überhaupt nicht mehr. Mein Ersatzprodukt wurde weder versandt noch ist es bei mir angekommen. Seit einer Woche versuche ich ständig anzurufen, doch n...
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