Stanley enttäuscht mit fehlendem Ersatzteilservice für kaputte Thermoskanne

Meine Erfahrung mit Stanley war enttäuschend, nachdem der Deckel meiner Thermoskanne kaputt ging. Obwohl die Thermoskanne selbst in einwandfreiem Zustand ist, kann ich sie ohne Deckel nicht nutzen. Ich habe den Distributor kontaktiert, um eine Lösung zu finden, doch mir wurde mitgeteilt, dass der Defekt nicht unter die Garantie fällt. Selbst als ich anbot, den Deckel kostenpflichtig zu kaufen, wurde mir gesagt, dass Stanley keinen Ersatzteilverkauf anbietet. Für eine Marke, die für Qualität und Langlebigkeit steht, ist dies unverständlich und frustrierend. Eine funktionierende Thermoskanne wird auf diese Weise unbrauchbar, und ich fühle mich als Kunde im Stich gelassen. Ich werde mich an die Verbraucherzentrale wenden, da eine Marke wie Stanley dringend Ersatzteile anbieten sollte, um solchen Problemen vorzubeugen.