Sony Tough SD-Karte: Service-Fiasko nach defektem Modell, KEİN Austausch möglich

Ein Kundenservice wie man es sich wünscht? Leider nicht bei Sony. Seit drei Monaten rufe ich wöchentlich an, doch die Mitarbeiter können sich nicht entscheiden, warum ich anrufe. Es geht um eine Sony Tough SD-Karte im Wert von 200 Euro. Obwohl es eine Website gibt, um sie zu ersetzen, war der Prozess alles andere als reibungslos. Nach mehreren Anrufen und dem Versand meiner defekten Karte nach Großbritannien dauerte es drei Wochen, bis ich eine Quittung erhielt. Die Rücksendung kostete mich zusätzlich 15 Euro, doch das Paket kam mit derselben alten Karte zurück. Nach erneuten Anrufen versprach Sony eine neue Karte, doch trotz wöchentlicher Anrufe seit drei Monaten konnte keine Entscheidung getroffen werden. Es ist bedauerlich, dass trotz meiner Bemühungen und Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice keine Lösung gefunden wurde.