Unzureichende Hilfe mit Konto-Hacking-Problemen bei Steam

Der Kundensupport von Steam ist äußerst unzureichend und bietet keine Hilfe. Vor zwei Wochen wurde mein Konto gehackt, und ich versuche immer noch, es wiederherzustellen. Seit zwei Wochen konnten sie mein Konto nicht wiederherstellen. Sie verlangen meine Kreditkartendaten von vor drei Jahren. Außerdem fordern sie die E-Mail-Adresse, mit der das Konto zum ersten Mal registriert wurde. "Ich erinnere mich nicht daran, die Karte ist nicht mehr in meinem Besitz und ich kann nicht auf die Informationen zugreifen", sage ich. Ich fordere: "Finden Sie eine andere Lösung", aber sie fragen mich ständig nach denselben Dingen. Es scheint, als würden sie nicht helfen wollen. Sie haben mein Guthaben und meine Spiele auf meinem Steam-Konto eingefroren, warum sollten sie es wiederherstellen! Sie verlangen viele Informationen wie Telefonnummern. Ich beantworte alle einzeln, und dann fordern sie wieder dieselben Informationen. Ich glaube, der Steam-Support wird von einer KI verwaltet; ein echter Mensch wäre nicht so schwer zu verstehen. Der Support-Prozess verläuft sehr langsam. Sie senden eine Antwort, und am nächsten Tag warte ich auf eine weitere, aber die Antwort ist oft nicht zufriedenstellend und sie verschwenden viel Zeit. Seit zwei Wochen kann ich keine Spiele spielen, wer weiß, wie lange das noch dauern wird. Ich habe keine Hoffnung mehr, dass sie mein Konto wiederherstellen werden, sie haben mein Guthaben eingefroren.