Snuzone verschleppt meine Bestellung ohne jede Erklärung
Eine Mischung aus Verärgerung und Ratlosigkeit hat mich heute erwischt, als ich erneut den Bestellstatus geprüft habe, weil meine Lieferung seit Tagen nicht ankommt. Am 9. November 2025 habe ich eine Stange Nikotinbeutel für 49,90 € bestellt, plus 6,90 € Versandkosten, und der Shop versprach eine zügige Lieferung. Doch der Status steht seit fast einer Woche unverändert auf „in Bearbeitung“, ohne dass eine Versandbestätigung oder irgendein Fortschritt erkennbar wäre. Meine Nachfrage von vorgestern wurde nur mit einer kurzen Standardmail beantwortet, die weder hilfreich war noch erklärte, warum überhaupt Verzögerungen bestehen. Besonders ärgerlich ist, dass ich den Artikel bewusst rechtzeitig bestellt habe und nun komplett ohne konkrete Information dastehe. Ich bin es leid, auf etwas zu warten, für das ich bereits bezahlt habe – so geht jedes Vertrauen verloren. Ich erwarte die vollständige Rückerstattung meines gesamten Bestellbetrags inklusive Versandkosten.
