Meine erste Bestellung bei Snuzone hätte ein einfacher Prozess sein sollen, aber stattdessen wurde es zu einer regelrechten Geduldsprobe. Am 15. März bestellte ich drei Packungen Nikotinbeutel, die mit einer Lieferzeit von 1-3 Werktagen beworben wurden. Nach einer Woche Warten war nichts da. Auf meine Nachfrage hin hieß es plötzlich, die Zahlung sei nicht eingegangen, obwohl das Geld längst von meinem Konto abgebucht wurde. Ironischerweise bekam ich eine „Erinnerung“ an meine ausstehende Zahlung, während ich immer noch auf irgendeine Antwort des Supports wartete. Diese Snuzone-Erfahrung hat mir gezeigt, wie chaotisch der Kundenservice sein kann. Statt eine Entschuldigung zu bekommen, wurde ich mit Standardantworten abgespeist, die keinerlei konkrete Lösung boten. Das Versprechen, der Versand sei „jetzt unterwegs“, stellte sich ebenfalls als leere Aussage heraus. Nach weiteren vier Tagen kam das Paket endlich an, aber ohne die Probepackung, die ich eigentlich erwartet hatte. Ich hatte große Hoffnungen, aber so wird das sicher nicht meine letzte Bestellung bei Snuzone sein. Auch wenn der Produktkatalog interessant ist, die Abwicklung ist es definitiv nicht!
Am 8. Mai entschied ich mich, Snuzone eine Chance zu geben. Bestellt habe ich vier Dosen Nikotinbeutel, darunter eine limitierte Edition, auf die ich mich besonders gefreut habe. Aber was dann geschah, war schlichtweg chaotisch. Statt der bestellten Produkte erhielt ich ein Paket mit völlig anderen ...
Am 20. Juni dachte ich, ich gönne mir mal etwas und bestelle bei Snuzone. Die Bestellung umfasste fünf Dosen Nikotinbeutel, darunter eine neue Sorte, die ich ausprobieren wollte. Aber was kam? Zwei Dosen – und keine Spur von den anderen drei! Der Bestellstatus online blieb „in Bearbeitung“, während ...
Am 12. Februar bestellte ich voller Vorfreude bei Snuzone – ich hatte von Freunden nur Gutes gehört. Leider kann ich das nach meiner eigenen Erfahrung nicht bestätigen. Die Bestellung, die laut Website innerhalb von 2-3 Werktagen hätte eintreffen sollen, kam erst nach über einer Woche – und dann auc...
Eine richtige Mischung aus Frust und Ungeduld hat mich heute erwischt, weil meine Bestellung bei Snuzone seit Tagen in der Luft hängt. Am 8. November 2025 habe ich dort eine Dose Nikotinbeutel für 27,50 € bestellt, dazu 6,90 € Versandkosten, weil ausdrücklich stand, dass die Lieferung in wenigen Wer...
Ich habe eine Bestellung bei Snuzone aufgegeben, in der Hoffnung, schnell und unkompliziert meine Produkte zu erhalten. Doch diese Hoffnung wurde bitter enttäuscht. Die angegebene Lieferzeit von 2-3 Werktagen stellte sich als reines Wunschdenken heraus. Nach einer Woche kam immer noch nichts an, und...
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