Ich habe bei Snuzone bestellt – kann ich meine Bestellung noch stornieren?

Eine Stornierung ist bei Snuzone nur unter bestimmten Bedingungen möglich.

Bereits bezahlte Bestellungen – das heißt alle Bestellungen, bei denen eine Zahlung über Klarna, Kreditkarte, PayPal oder eine abgeschlossene Banküberweisung erfolgt ist – können nicht mehr storniert werden, da diese automatisch und unmittelbar in das Versandsystem übernommen werden.

In diesem Fall bleibt Ihnen jedoch das gesetzlich gewährte 14-tägige Rückgaberecht. Alle Informationen hierzu finden Sie im Rücksendeprozess auf der Snuzone-Website.

🕒 Wann ist eine Stornierung möglich?
Eine Stornierung ist nur dann möglich, wenn Sie per Banküberweisung/Vorkasse bestellt, aber noch nicht bezahlt haben. In diesem Fall muss die Stornierung innerhalb von 5 Tagen nach Bestellaufgabe erfolgen. Bitte wenden Sie sich dazu direkt an den Snuzone-Kundendienst.

📌 Hinweis zur Definition „bereits bezahlte Bestellungen“:
Dazu zählen alle Aufträge, die mit Ausnahme der noch nicht beglichenen Banküberweisung vollständig bezahlt wurden – also auch Vorkasse-Bestellungen, für die die Zahlung bereits eingegangen ist.

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