Snuzone – Chaos pur bei der Lieferung
Am 8. Mai entschied ich mich, Snuzone eine Chance zu geben. Bestellt habe ich vier Dosen Nikotinbeutel, darunter eine limitierte Edition, auf die ich mich besonders gefreut habe. Aber was dann geschah, war schlichtweg chaotisch. Statt der bestellten Produkte erhielt ich ein Paket mit völlig anderen Artikeln – und noch dazu nur zwei statt vier Dosen. Mein Versuch, den Kundenservice zu kontaktieren, war ein Abenteuer für sich. Nach zwei Tagen ohne Rückmeldung schrieb ich erneut, nur um dann eine generische Antwort zu erhalten: „Wir kümmern uns darum.“ Das war am 12. Mai, und bis heute weiß ich nicht, wo der Rest meiner Bestellung geblieben ist. Diese Snuzone-Erfahrung hat nicht nur meine Geduld, sondern auch meine Lust auf weitere Bestellungen ruiniert. Ein weiterer Ärger: Der Expressversand, für den ich extra bezahlt habe, war ein Witz. Die Lieferung kam sowieso viel zu spät. Warum sollte ich für einen Service zahlen, der nicht eingehalten wird? Fazit: Wer sich Stress und Frust ersparen möchte, sollte sich einen anderen Anbieter suchen. Snuzone? Nie wieder!
