Snuzone lässt meine Bestellung seit Tagen unbearbeitet stehen
Heute ist mir endgültig der Geduldsfaden gerissen, weil meine Bestellung bei Snuzone einfach nicht vorankommt. Ich habe am 6. November 2025 zwei Dosen Nikotinbeutel bestellt, jeweils 14,90 €, dazu 6,90 € Versandkosten, und laut Shop sollte der Versand spätestens nach drei Werktagen erfolgen. Stattdessen hängt der Status seit Tagen unbewegt fest, ohne eine einzige Aktualisierung. Mir wurde weder eine Versandbestätigung geschickt noch ein plausibler Grund genannt, warum nichts passiert. Auf meine Nachricht von gestern kam nur eine generische Antwort, die mein Anliegen komplett verfehlt hat und keinerlei Zeitangabe enthält. Besonders enttäuschend ist, dass ich die Produkte bewusst rechtzeitig bestellt habe und nun völlig ohne Information dastehe, wann – oder ob – überhaupt geliefert wird. So kann man nicht ernsthaft arbeiten, und ich habe keine Lust mehr, mich weiter vertrösten zu lassen. Ich fordere die komplette Rückerstattung meines Bestellwerts inklusive Versand.
