Ich möchte einen Artikel an Snuzone zurückgeben, wie funktioniert die Rückerstattung?

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Xolvie Lösungsberater 05 Mai 2025 10:30

Snuzone gewährt ein Rückgaberecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Die Artikel müssen sich in unversehrtem, ungeöffnetem Zustand befinden und von einem gültigen Kaufnachweis begleitet sein.

Um Ihre Rückgabe einzuleiten, wenden Sie sich bitte per E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rücksendung“. Geben Sie Ihre Bestellnummer, Ihren vollständigen Namen sowie den Rückgabegrund an. Der Kundenservice wird Ihnen dann die Rücksendeadresse mitteilen.

Die Kosten für den Rückversand betragen derzeit 6,00€ (Änderungen möglich; bitte prüfen Sie die aktuell gültigen Gebühren auf der offiziellen Website). Dieser Betrag wird von der Rückerstattung abgezogen. Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung informiert Sie Snuzone per E-Mail über den Status der Rückerstattung. Bei Genehmigung wird der Betrag automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode rückerstattet.

Zusätzliche Hinweise:

Artikel im Sonderangebot sind nicht erstattungsfähig.

Reklamationen müssen innerhalb von 7 Tagen bei fehlerhafter oder unvollständiger Lieferung und innerhalb von 21 Tagen bei ausbleibender Zustellung erfolgen.

Bei Eingabe einer fehlerhaften Adresse übernimmt Snuzone keine Haftung für verlorene Sendungen.

Wird eine Lieferung an einen Minderjährigen abgelehnt, können dem Kunden bis zu 25,00€ an Gebühren entstehen (Stand kann variieren; bitte prüfen Sie stets die aktuellen Konditionen online).

Du willst dein Geld zurück? Xolvie ist dein erster Schritt zur Lösung.

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