Nachdem unser Smeg Handmixer defekt wurde, haben wir ihn vor ungefähr 2 Monaten an den autorisierten Service Boğaziçi İthalat gesendet. Der Ansprechpartner, mit dem wir gesprochen haben, sagte, dass sie uns ein neues Produkt zusenden würden, jedoch wurden wir immer wieder mit Ausreden vertröstet, wie zum Beispiel: "Wir senden es heute", "Unser Lager wurde aktualisiert", "Wir senden es morgen", "Unser Lager wird überprüft", "Wir haben es gesendet", usw. Das Produkt wurde uns immer noch nicht zugestellt, und jetzt wird uns gesagt, dass auf ein Ersatzteil gewartet wird. Ehrlich gesagt, sind wir erstaunt, wie eine so renommierte Marke wie Smeg mit diesem Unternehmen namens Boğaziçi İthalat zusammenarbeitet. Es ist äußerst enttäuschend und frustrierend, dass wir trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme und Versprechungen immer noch keine Lösung für unser Problem erhalten haben. Wir fühlen uns von Smeg und Boğaziçi İthalat gleichermaßen im Stich gelassen und erwarten dringend eine zufriedenstellende Lösung für dieses Problem.
Seit vier Monaten benutze ich einen Wasserkocher der Marke Smeg, doch nun treten Probleme mit dem Erhitzen auf. Nachdem ich ihn zum autorisierten Boğaziçi-Service in Kavacık gebracht habe, wurde ein Kontaktproblem festgestellt und behoben. Jedoch trat das gleiche Problem am nächsten Tag erneut auf. ...
Innerhalb eines Jahres hatte ich zweimal das gleiche Problem mit meinem Smeg Wasserkocher, bei dem die Beschichtung abplatzt. Beim ersten Mal wurde er ausgetauscht, aber beim zweiten Mal wurde mir am Telefon Hilfe beim Umtausch zugesagt. Stattdessen wurde das Produkt erneut zurückgeschickt und als B...
Das Glas der Karaffe meiner Smeg Filterkaffeemaschine ist zerbrochen. Um ein neues zu bekommen, habe ich mich mit dem Smeg Türkei Distributor in Verbindung gesetzt und am 9. Januar die Zahlung auf das von ihnen angegebene IBAN getätigt. Am 15. Januar teilten sie mit, dass sie mit dem Versand der Pro...
Wir haben einen nicht funktionierenden Smeg Blender als Geschenk von Trendyol erhalten und ihn am 2. Januar zur Reparatur geschickt, jedoch wurde bisher keine Maßnahme ergriffen (heute ist der 7. Februar). Bei jedem Anruf wird die Bearbeitung verschoben und es wird uns keine Informationen gegeben. W...
Im August 2023 kaufte ich eine vollautomatische Espressomaschine, die im Dezember trotz leerem Behälter die Warnung „Kaffeeabfallbehälter voll“ anzeigte. Der technische Service, an den wir von Smeg verwiesen wurden, stellte nach einer Untersuchung fest, dass ein Teileaustausch notwendig sei. Wir war...
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