Am 08.01.2025 suchte ich über die Skyscanner-App nach einem Flug von Ankara nach Dschidda. Skyscanner leitete mich auf die Seite „Ticket.com.tr“ weiter, wo ich für ₺5.464,98 zwei Tickets kaufte.
Etwa zwei Stunden später erhielt ich eine E-Mail mit der Information, dass meine Buchung mit der Referenznummer 5M9117GM storniert wurde, da die Fluggesellschaft die reservierten Sitzplätze entfernt habe. Trotz aller Bemühungen sei es nicht möglich gewesen, alternative Plätze in der gleichen Klasse zu finden.
Daraufhin forderte ich eine Rückerstattung. Mir wurde mitgeteilt, dass der Erstattungsprozess eingeleitet wurde und der Betrag auf meine ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurücküberwiesen werde. Die Bearbeitung sollte laut Aussage des Unternehmens 1–2 Werktage in Anspruch nehmen.
Zwei Tage später kontaktierte ich meine Bank, um den Status der Rückzahlung zu prüfen. Dort wurde mir jedoch bestätigt, dass keine Transaktion oder Erstattung eingegangen sei. Seit mehreren Tagen versuche ich, Ticket.com.tr telefonisch zu erreichen, doch jedes Mal wird mir nur versichert, dass die Überweisung „noch am selben Tag“ erfolgen würde. Bis heute habe ich jedoch keine Rückerstattung erhalten.
Ich erwarte eine schnelle und verbindliche Lösung dieses Problems, da eine verzögerte Rückzahlung dieser Art nicht akzeptabel ist. Kunden sollten sich darauf verlassen können, dass Rückerstattungen innerhalb der angegebenen Fristen tatsächlich erfolgen.
Am 12.10.2023 suchte ich über Skyscanner nach einem Flug von Istanbul nach Düsseldorf und stieß dabei auf tickets.com.tr. Ich kaufte dort für 6.475₺ ein Umsteige-Ticket für den 13.10.2023 um 13:35 Uhr und bezahlte sofort. Doch als ich mich auf die Reise vorbereitete, erhielt ich eine E-Mail, in der ...
Am 06.11.2023 habe ich ein Hin- und Rückflugticket von Ankara nach Belgrad erworben. Obwohl ich das Ticket über Skyscanner gekauft habe, führte die Zahlung mich auf die Seite von ticket.com.tr. Da Skyscanner als etabliertes Unternehmen bekannt ist, habe ich mir keine Sorgen gemacht und den Kaufvorga...
Über Skyscanner wurde ich zur Website von Turkish Airlines weitergeleitet und habe ein Ticket mit der Reservierungsnummer WM8BDF erworben. Zu diesem Zeitpunkt war es etwa 03:00 Uhr nachts. Versehentlich habe ich für mein Ticket, das am 12. Januar 2024 abfliegen soll, den 11. Januar 2024 ausgewählt. ...
Seit fünf Jahren nutze ich die Skyscanner-Website für meine Buchungen. Am 11.01.2025 habe ich um 07:20 Uhr über Skyscanner ein Flugticket für die Strecke Istanbul – Bangkok mit Turkmenistan Airlines erworben. Die Zahlung in Höhe von ₺9.637,77 wurde mit meiner Visa-Karte durchgeführt und unter der Tr...
Unter dem Namen „Klon G Mutlu Alışveriş“ wurde eine Abbuchung von meinem Konto vorgenommen. Als ich versuchte, Skyscanner telefonisch zu kontaktieren, fand ich eine Nummer im Internet, die als offizieller Kontakt angegeben war. Ich wollte die Nummer meines Flugtickets erfragen, doch mir wurde mitget...
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