Zahlung erfolgt, aber keine Ticketbestätigung über Skyscanner erhalten
Seit fünf Jahren nutze ich die Skyscanner-Website für meine Buchungen. Am 11.01.2025 habe ich um 07:20 Uhr über Skyscanner ein Flugticket für die Strecke Istanbul – Bangkok mit Turkmenistan Airlines erworben. Die Zahlung in Höhe von ₺9.637,77 wurde mit meiner Visa-Karte durchgeführt und unter der Transaktionsnummer 9865629 registriert.
Trotz erfolgreicher Zahlung habe ich keine Bestätigung oder Ticketinformationen an meine hinterlegte E-Mail-Adresse erhalten. Ich habe das Ticket ordnungsgemäß über die Plattform gebucht, aber es fehlt jegliche Rückmeldung seitens des Ticketanbieters.
Ich bitte um eine schnelle Klärung des Sachverhalts sowie um die Bereitstellung der fehlenden Ticketinformationen, da mein Abflugtermin näher rückt und ich dringend eine Bestätigung benötige. Eine transparente Kommunikation in solchen Fällen wäre für Kunden essenziell.
