Skyscanner keine Hilfe bei Ankara-Belgrad-Flug Stornierung

Am 06.11.2023 habe ich ein Hin- und Rückflugticket von Ankara nach Belgrad erworben. Obwohl ich das Ticket über Skyscanner gekauft habe, führte die Zahlung mich auf die Seite von ticket.com.tr. Da Skyscanner als etabliertes Unternehmen bekannt ist, habe ich mir keine Sorgen gemacht und den Kaufvorgang fortgesetzt, erfolgreich abgeschlossen.

Am 5. Dezember, als ich meine Turkish Airlines-Ticketkontrollseite überprüfen wollte, entdeckte ich, dass mein Hinflugticket storniert wurde. Ticket.com.tr hat mich nie über die Stornierung benachrichtigt; ich konnte dies nur durch meine eigene Überprüfung feststellen.

Vom 5. bis zum 12. Dezember habe ich zahlreiche E-Mails an ticket.com.tr für meine Anfrage zur Ticketänderung geschickt und das Callcenter kontaktiert. Leider konnte ich keine Lösung finden und wurde sogar mit unfreundlichen Reaktionen aus dem Callcenter konfrontiert. Die Änderung meines Tickets wurde letztendlich von Turkish Airlines durchgeführt.

Mit dem über Skyscanner erworbenen Ticket hatte ich also viele Schwierigkeiten, und ich konnte nie eine Lösung beim Anbieter finden. Obwohl Skyscanner als renommiertes Unternehmen gilt, erhielt ich bei auftretenden Problemen keinerlei Unterstützung. In Zukunft werde ich meine Tickets niemals über diese Plattform kaufen.