Probleme mit Skyscanner Abbuchung und falscher Beratung

Unter dem Namen „Klon G Mutlu Alışveriş“ wurde eine Abbuchung von meinem Konto vorgenommen. Als ich versuchte, Skyscanner telefonisch zu kontaktieren, fand ich eine Nummer im Internet, die als offizieller Kontakt angegeben war. Ich wollte die Nummer meines Flugtickets erfragen, doch mir wurde mitgeteilt, dass mein Ticket ausgesetzt sei und ich nicht fliegen könne.

Auf meine Nachfrage hin wurde mir erklärt, dass ich 2024 ins Ausland gereist sei und 2025 eine Preisdifferenz entstanden sei, die nicht beglichen wurde. Mir wurde gesagt, dass der Vorgang kompliziert sei, aber man mir helfen könne – jedoch nur, wenn ich eine Differenz von ₺15.800 bezahle.

Ich versuchte mehrmals, meine Kreditkartendaten einzugeben, doch es funktionierte nicht. Schließlich boten sie mir an, die Zahlung für mich durchzuführen, und führten das Gespräch auf WhatsApp fort. Dort wurde das Geld von meinem Konto auf ihr eigenes überwiesen.

Ich erwarte eine schnelle Rückerstattung und eine Klärung des Vorfalls, da solche Vorgehensweisen für Kunden äußerst ärgerlich sind.