Sim24 berechnet versteckte Gebühren trotz anderslautender Werbung
Auf der Webseite von Sim24 wurde ein attraktiver Tarif beworben: 40 GB Datenvolumen für 8,99 € pro Monat ohne Anschlussgebühr. Da das Angebot gut klang, entschied ich mich für den Vertrag. Die Bestellung verlief problemlos, und die SIM-Karte wurde innerhalb weniger Tage geliefert. Doch als die erste Rechnung kam, war ich überrascht: Neben der monatlichen Grundgebühr wurden mir plötzlich 39,99 € als „einmalige Aktivierungsgebühr“ berechnet. In der Werbung wurde ausdrücklich angegeben, dass keine Anschlussgebühr anfällt. Ich kontaktierte den Kundenservice, um das Problem zu klären, doch dort wurde mir gesagt, dass die Gebühr „systembedingt“ sei und nicht erstattet werden könne. Trotz mehrfacher Nachfragen und dem Nachweis, dass mein Tarif als „ohne Anschlussgebühr“ beworben wurde, weigerte sich Sim24, die Kosten zurückzuerstatten. Stattdessen erhielt ich nur standardisierte Antworten, die keinerlei konkrete Lösung boten. Am Ende blieb ich auf den Kosten sitzen. Diese intransparenten Zusatzgebühren sind inakzeptabel. Wer hier einen Vertrag abschließt, sollte sich bewusst sein, dass plötzlich unerwartete Kosten auftauchen können.
