Unklare Tarifbedingungen und unerwartete Kosten bei SIMon mobile
Ich habe mich für SIMon mobile entschieden und den Tarif mit 15 GB Datenvolumen und Allnet-Flat für 14,99 € pro Monat abgeschlossen. Laut Werbung sollte ich damit sorgenfrei surfen und telefonieren können. Doch bereits nach wenigen Wochen erhielt ich eine Rechnung über zusätzliche 10 €, ohne nachvollziehbaren Grund.
Ich kontaktierte den Kundenservice, um die zusätzlichen Kosten zu klären. Nach langer Wartezeit wurde mir mitgeteilt, dass ich angeblich Dienste genutzt hätte, die nicht im Tarif enthalten seien. Auf meine Nachfrage, welche Dienste das konkret sein sollen, erhielt ich keine klare Antwort. Stattdessen wurde ich auf die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verwiesen – doch auch dort fand ich keine eindeutigen Informationen.
Es ist enttäuschend, dass SIMon mobile mit transparenten Tarifen wirbt, dann aber unerwartete Kosten berechnet, ohne diese ausreichend zu erklären. Ich hatte mir von einem modernen Anbieter mehr Transparenz und Kundenorientierung gewünscht. Aufgrund dieser Erfahrung werde ich meinen Vertrag kündigen und zu einem Anbieter wechseln, der klare und faire Tarifbedingungen bietet.
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
💸 Plötzlich Zusatzkosten auf der Rechnung?
Jetzt Ihre Erfahrung auf Xolvie schildern –
direkt, unkompliziert & gebührenfrei. 💬
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
