Obwohl ich meinen Vertrag fristgerecht gekündigt habe, wurde er von Dr Sim einfach weitergeführt. Ich habe meine Kündigung drei Monate vor Ablauf eingereicht und sogar eine Bestätigung per E-Mail erhalten. Doch als die Vertragslaufzeit endete, wurde mir weiterhin der volle Betrag von 12,99 € monatlich abgebucht. Als ich den Kundenservice kontaktierte, hieß es plötzlich, meine Kündigung sei „nicht im System hinterlegt“ – eine absolute Frechheit! Ich habe die Bestätigung erneut eingereicht, doch stattdessen wurde ich nur vertröstet und mit widersprüchlichen Aussagen hingehalten. Angeblich könne man jetzt nichts mehr tun und der Vertrag laufe für weitere zwölf Monate weiter. So eine Praxis ist unseriös und grenzt an Abzocke. Es kann nicht sein, dass ein Anbieter einfach über die Kündigung seiner Kunden hinweggeht und weiterhin Geld abbucht. Ich werde mich nun an die Verbraucherzentrale wenden und kann nur jedem raten, sich bei Dr Sim jede Kündigung mehrfach bestätigen zu lassen – am besten schriftlich per Einschreiben!
Trotz rechtzeitiger Kündigung über das Kundenportal und einer schriftlichen Bestätigung durch sim24 wurde mein Vertrag einfach kommentarlos verlängert. Im Kundenkonto erschien plötzlich ein neues Laufzeitende, ohne dass ich eine Verlängerung beantragt oder bestätigt hätte. Auf meine Nachfrage per E-...
Ich habe selten so schlechte Erfahrungen mit einem Mobilfunkanbieter gemacht wie mit Dr Sim. Ohne Vorwarnung wurden mir plötzlich 29,99 € statt der vereinbarten 9,99 € abgebucht. Als ich meine Rechnung überprüfte, stellte ich fest, dass mir eine „Zusatzoption“ berechnet wurde, die ich nie gebucht ha...
Ich habe meinen Vertrag bei sim.de fristgerecht gekündigt, doch die Kündigung wird einfach nicht bestätigt. Bereits vor zwei Monaten habe ich meine Kündigung per E-Mail eingereicht und sogar zusätzlich per Post geschickt. Trotzdem bekomme ich keine Rückmeldung und mein Vertrag läuft einfach weiter. ...
Der Versuch, meinen Vertrag bei sim.de fristgerecht zu kündigen, entwickelte sich zu einem völlig unnötigen und frustrierenden Hindernislauf. Die Kündigung wurde rechtzeitig über das Onlineportal eingereicht und sogar mit einer automatischen Bestätigung quittiert. Trotzdem erhielt ich einige Wochen ...
Ich habe meinen Vertrag bei Sipgate fristgerecht gekündigt und die Bestätigung dafür per E-Mail erhalten. Trotzdem wurden mir in den darauffolgenden Monaten weiterhin Gebühren abgebucht. Zunächst dachte ich an ein Versehen und kontaktierte den Kundenservice, doch dort wurde mir nur mitgeteilt, dass ...
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