Dr Sim Kündigung ignoriert und Vertrag einfach weitergeführt

Obwohl ich meinen Vertrag fristgerecht gekündigt habe, wurde er von Dr Sim einfach weitergeführt. Ich habe meine Kündigung drei Monate vor Ablauf eingereicht und sogar eine Bestätigung per E-Mail erhalten. Doch als die Vertragslaufzeit endete, wurde mir weiterhin der volle Betrag von 12,99 € monatlich abgebucht. Als ich den Kundenservice kontaktierte, hieß es plötzlich, meine Kündigung sei „nicht im System hinterlegt“ – eine absolute Frechheit! Ich habe die Bestätigung erneut eingereicht, doch stattdessen wurde ich nur vertröstet und mit widersprüchlichen Aussagen hingehalten. Angeblich könne man jetzt nichts mehr tun und der Vertrag laufe für weitere zwölf Monate weiter. So eine Praxis ist unseriös und grenzt an Abzocke. Es kann nicht sein, dass ein Anbieter einfach über die Kündigung seiner Kunden hinweggeht und weiterhin Geld abbucht. Ich werde mich nun an die Verbraucherzentrale wenden und kann nur jedem raten, sich bei Dr Sim jede Kündigung mehrfach bestätigen zu lassen – am besten schriftlich per Einschreiben!