Ohne Vorwarnung erhielt ich von sim24 eine Rechnung, in der mir mehrere kostenpflichtige Optionen berechnet wurden, die ich nie gebucht oder genutzt habe. Unter anderem tauchten Posten wie „Datendienste Ausland“ und „Zusatzpakete“ auf, obwohl ich mich ausschließlich im Inland befand und keinerlei solche Dienste in Anspruch genommen habe. Eine sofortige Rückfrage über das Kundenportal blieb unbeantwortet, ebenso mehrere E-Mails mit detaillierter Aufstellung und Screenshots meines Nutzungsverhaltens. Statt einer Klärung folgte eine Zahlungserinnerung mit Mahngebühr, obwohl mein Widerspruch klar dokumentiert war. Der Versuch, telefonisch jemanden zu erreichen, ist bei sim24 ohnehin zwecklos – es gibt keinen echten Support. Dieses Vorgehen ist intransparent, kundenfeindlich und lässt jede Verantwortung vermissen. Ich fühle mich nicht nur ignoriert, sondern bewusst abgezockt. Solche Anbieter sollten für ihr Verhalten zur Rechenschaft gezogen werden – ein fairer Umgang mit Kunden sieht definitiv anders aus.
Nach dem Abschluss eines Mobilfunkvertrags über sim24 entschied ich mich innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen für den Widerruf. Der Widerruf wurde über das Onlineportal eingereicht und zusätzlich per E-Mail bestätigt. Dennoch erhielt ich kurz darauf eine Rechnung für den vollen Monatsbetrag...
Nach Vertragsabschluss bei sim24 wurde mir eine zügige Zustellung der SIM-Karte versprochen – laut Website innerhalb weniger Werktage. Doch das vermeintlich einfache Verfahren wurde zu einer nervenaufreibenden Geduldsprobe. Die SIM-Karte kam nicht an, ein Sendungsverfolgungscode wurde nicht bereitge...
Nach einem Tarifwechsel bei sim.de erhielt ich plötzlich eine deutlich überhöhte Monatsrechnung, die in keiner Weise mit dem vereinbarten Preis übereinstimmte. Es wurden Leistungen aufgeführt, die nie gebucht oder genutzt wurden – darunter angebliche Mehrwertdienste, die mir völlig unbekannt sind. E...
Auf der Webseite von Sim24 wurde ein attraktiver Tarif beworben: 40 GB Datenvolumen für 8,99 € pro Monat ohne Anschlussgebühr. Da das Angebot gut klang, entschied ich mich für den Vertrag. Die Bestellung verlief problemlos, und die SIM-Karte wurde innerhalb weniger Tage geliefert. Doch als die erste...
Nach einem Wechsel zu Sim24 entschied ich mich für einen Tarif mit 30 GB Datenvolumen für 8,99 € pro Monat. Die Bestellung lief problemlos, und die SIM-Karte kam innerhalb weniger Tage an. Doch schon mit der ersten Rechnung begann der Ärger: Statt der vereinbarten 8,99 € wurden mir plötzlich 19,99 €...
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