Sim24 verlängert Vertrag automatisch ohne vorherige Information

Vor zwei Jahren habe ich einen Mobilfunktarif bei Sim24 abgeschlossen – 15 GB Datenvolumen für 7,99 € monatlich mit einer Mindestlaufzeit von 24 Monaten. Ich war mir sicher, dass der Vertrag nach Ablauf einfach enden würde, da ich keine Verlängerung beantragt hatte. Doch als die zwei Jahre vorbei waren, bemerkte ich, dass weiterhin Beträge von meinem Konto abgebucht wurden. Ich kontaktierte den Kundenservice und fragte nach einer Erklärung. Dort wurde mir mitgeteilt, dass sich der Vertrag automatisch um ein weiteres Jahr verlängert habe, weil ich ihn nicht fristgerecht gekündigt hätte. Das Problem: Ich hatte nie eine Erinnerung oder Benachrichtigung zur Kündigungsfrist erhalten. Ich forderte eine Lösung, doch Sim24 blieb stur – die Kündigung sei nur für das nächste Jahr möglich, nicht rückwirkend. Jetzt bin ich gezwungen, weitere zwölf Monate für einen Vertrag zu zahlen, den ich gar nicht mehr wollte. Diese intransparente Praxis empfinde ich als unfair. Kunden sollten frühzeitig über Verlängerungen informiert werden, damit sie rechtzeitig handeln können. Wer sich für Sim24 entscheidet, sollte sich bewusst sein, dass hier anscheinend stillschweigend verlängert wird.