Sim24 aktiviert Vertrag trotz Widerruf und bucht Geld ab
Auf der Suche nach einem günstigen Handytarif bin ich auf Sim24 gestoßen. Das Angebot klang gut: 50 GB Datenvolumen für 9,99 € pro Monat und keine Anschlussgebühr. Ich bestellte den Tarif, erhielt kurze Zeit später die Bestätigung und die SIM-Karte wurde versendet. Allerdings entschied ich mich kurz nach der Bestellung, den Vertrag zu widerrufen, da mir ein besseres Angebot bei einem anderen Anbieter vorlag. Ich schickte den Widerruf fristgerecht per E-Mail und erhielt sogar eine Bestätigung, dass dieser bearbeitet werde. Doch anstatt den Vertrag zu stornieren, wurde er trotzdem aktiviert. Einige Tage später kam die erste Rechnung und der monatliche Betrag wurde von meinem Konto abgebucht. Ich kontaktierte den Kundenservice, doch dort wurde ich nur hingehalten: „Der Widerruf ist noch in Bearbeitung.“ Mittlerweile sind sechs Wochen vergangen, und mein Geld habe ich immer noch nicht zurück. Sim24 ignoriert meine Nachfragen und verweist nur auf „interne Bearbeitungszeiten“. Wer sich für diesen Anbieter entscheidet, sollte wissen, dass ein Widerruf anscheinend nicht ernst genommen wird.
