Beschwerde Shortmax Wegen Nicht Möglicher Kündigung Des Abos
ich wende mich an Sie, weil ich mein VIP-Abo bei Shortmax nicht kündigen kann, obwohl dies laut Ihren Geschäftsbedingungen ausschließlich über Google Play bzw. Apple Pay möglich sein soll. Bei mir erscheint das Abo jedoch nicht in meinem Google-Play-Konto, sodass ich dort keinerlei Kündigungsoption habe. Es handelt sich um ein einwöchiges VIP-Abo, das sich bei Nichtkündigung automatisch verlängert. Am 02.04.2026 wurde meine VISA-Kreditkarte mit 14,99 USD (bzw. etwa 13,50 EUR) belastet, ohne dass ich das Abo wirksam beenden konnte. Als Referenz kann ich die in der App angezeigte UID 108165548 angeben. Ich habe bereits mehrfach versucht, Sie zu kontaktieren: In der App werde ich ausschließlich auf eine E-Mail-Adresse verwiesen, daher habe ich sowohl über die App als auch direkt an [email protected] mehrere E-Mails geschickt, bislang aber keinerlei Antwort erhalten. Ich erwarte daher, dass mein VIP-Abo umgehend gekündigt wird, mir die zuletzt abgebuchte Verlängerung vollständig zurückerstattet wird und ich eine schriftliche Bestätigung über die erfolgte Kündigung sowie die Rückerstattung erhalte.
