Ich habe am 14. Dezember über Android in der Shortmax-App mit einem speziellen Angebotsrabatt ein wöchentliches Abonnement gekauft. Während des Kaufvorgangs wurde ausdrücklich angegeben, dass ich die Mitgliedschaft jederzeit kündigen kann. Als ich mein Abonnement jedoch kündigen wollte, konnte ich weder in der App noch auf der Website eine entsprechende Kündigungsoption finden.
Im Bereich „Über“ der App steht, dass das Abonnement über den Play Store gekündigt werden kann. In meinem Play-Store-Konto erscheint jedoch keine Option zur Kündigung oder Verwaltung dieses Abonnements. Für die erste Woche habe ich €3 bezahlt, in den darauffolgenden Wochen wurden jedoch jeweils etwa €9 abgebucht. Da ich das Abonnement nicht kündigen kann, erleide ich dadurch eine erhebliche finanzielle Benachteiligung.
Obwohl ich mehrfach versucht habe, das Unternehmen über In-App-Support, E-Mail und andere Kontaktmöglichkeiten zu erreichen, habe ich keinerlei Antwort erhalten. Da ich das Abonnement weder selbst kündigen kann noch vom Unternehmen eine Rückmeldung erhalte, fordere ich, dass mein wöchentliches Abonnement im Shortmax-Konto sofort gekündigt wird, keine weiteren Beträge mehr von mir eingezogen werden und die zu Unrecht abgebuchten Gebühren zurückerstattet werden.
Ich habe vor etwa zwei Monaten über mein Android-Gerät in der Shortmax-App ein wöchentliches Abonnement abgeschlossen. Seitdem werden jede Woche etwa €9 regelmäßig von meinem Konto abgebucht. Trotz mehrfacher Versuche und sogar nachdem ich mein Konto gelöscht habe, konnte ich mein Abonnement in kein...
Ich habe in der Shortmax-App ein wöchentliches Abonnement abgeschlossen. Allerdings hat sich das Abonnement jede Woche automatisch verlängert und es wurden dreimal hintereinander Gebühren abgebucht. Obwohl ich die Abbuchungen jeweils am Tag der Belastung bemerkt habe, konnte ich das Abonnement selbs...
Ich habe über den Google Play Store einmalig eine VIP-Mitgliedschaft bei Shortmax Innovations gekauft. Anschließend habe ich meine Mitgliedschaft gekündigt und alle Abonnements deaktiviert. Trotzdem wurden weiterhin ohne meine Zustimmung Gebühren abgebucht. Am 9. Dezember und 15. Dezember wurden jew...
Ich habe in der Shortmax-App das „wöchentliche Geçiş Pro“-Abonnement gekauft. Allerdings wurde die Abonnementgebühr zweimal von meinem Konto abgebucht. Ich verfüge über Zahlungsbelege, die diese doppelte Abbuchung eindeutig belegen. Sobald ich den Fehler bemerkt habe, habe ich direkt über die App e...
Ich habe in der Shortmax-App aus eigener Entscheidung das wöchentliche „Geçiş Pro“-Abonnement gekauft und es anschließend wieder gekündigt. Obwohl ich das Abonnement jedoch beendet habe, wurde es vom System automatisch weitergeführt und es wurden ohne mein Wissen weitere Zahlungen abgebucht. Bei je...
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