Ich habe über den Google Play Store einmalig eine VIP-Mitgliedschaft bei Shortmax Innovations gekauft. Anschließend habe ich meine Mitgliedschaft gekündigt und alle Abonnements deaktiviert. Trotzdem wurden weiterhin ohne meine Zustimmung Gebühren abgebucht. Am 9. Dezember und 15. Dezember wurden jeweils $19,99 von meinem Konto abgebucht, also insgesamt zweimal, und es wird weiterhin versucht, eine Verlängerungsgebühr von mir einzuziehen.
Nachdem ich dieses Problem festgestellt hatte, habe ich Shortmax Innovations kontaktiert und meine Bankkontoauszüge als Nachweis übermittelt. Dennoch habe ich keinerlei Rückmeldung erhalten, und das Problem wurde bis heute nicht gelöst. Dass ohne mein Wissen Geld abgebucht wird und ich gleichzeitig keinen Ansprechpartner erreiche, verschärft meine Situation zusätzlich.
Ich fordere daher die vollständige Rückerstattung aller unautorisierten Abbuchungen sowie die vollständige und endgültige Beendigung meiner VIP-Mitgliedschaft bzw. meines Abonnements im System. Außerdem bitte ich darum, dass der Vorgang dringend geprüft wird und ich zeitnah eine Rückmeldung erhalte.
Ich habe vor etwa zwei Monaten über mein Android-Gerät in der Shortmax-App ein wöchentliches Abonnement abgeschlossen. Seitdem werden jede Woche etwa €9 regelmäßig von meinem Konto abgebucht. Trotz mehrfacher Versuche und sogar nachdem ich mein Konto gelöscht habe, konnte ich mein Abonnement in kein...
Ich habe am 14. Dezember über Android in der Shortmax-App mit einem speziellen Angebotsrabatt ein wöchentliches Abonnement gekauft. Während des Kaufvorgangs wurde ausdrücklich angegeben, dass ich die Mitgliedschaft jederzeit kündigen kann. Als ich mein Abonnement jedoch kündigen wollte, konnte ich w...
Ich habe in der Shortmax-App ein wöchentliches Abonnement abgeschlossen. Allerdings hat sich das Abonnement jede Woche automatisch verlängert und es wurden dreimal hintereinander Gebühren abgebucht. Obwohl ich die Abbuchungen jeweils am Tag der Belastung bemerkt habe, konnte ich das Abonnement selbs...
Ich habe in der Shortmax-App aus eigener Entscheidung das wöchentliche „Geçiş Pro“-Abonnement gekauft und es anschließend wieder gekündigt. Obwohl ich das Abonnement jedoch beendet habe, wurde es vom System automatisch weitergeführt und es wurden ohne mein Wissen weitere Zahlungen abgebucht. Bei je...
Ich habe in der Shortmax-App das „wöchentliche Geçiş Pro“-Abonnement gekauft. Allerdings wurde die Abonnementgebühr zweimal von meinem Konto abgebucht. Ich verfüge über Zahlungsbelege, die diese doppelte Abbuchung eindeutig belegen. Sobald ich den Fehler bemerkt habe, habe ich direkt über die App e...
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