Obwohl Shein-Tracking "Zustellung abgeschlossen" anzeigt, habe ich meine Bestellung noch nicht erhalten. Was kann ich in dieser Situation tun?

Ich habe am 18.11.2025 bei Shein eine Bestellung über hauptsächlich Tanzkleidung im Wert von 56,64 CHF aufgegeben und diese direkt per PayPal bezahlt. Laut Sendungsverlauf wurde die Sendung jedoch gestern von einer mir völlig unbekannten Person in einer anderen Stadt abgeholt. Ich habe die Ware bis ...

Am 17.08.2025 habe ich in der Shein-App Bestellungen im Gesamtwert von 4.764 TL aufgegeben. Die Bestellcodes lauten: gso1wy42r001pm8, paltr0001943422yq und gso1wy42r00n0yg. Meine Lieferadresse war korrekt angegeben: Cumhuriyet Mah. Kosova Sok. 1/3 K. 3 D. 9 c*** İnşaat, Tekirdağ/Kapaklı. Doch bev...

Am 26. August habe ich über Shein eine Bestellung im Wert von insgesamt 385,49 TL aufgegeben und mit meiner Kreditkarte bezahlt. Es handelte sich um 8 Artikel. Meine Bestellnummer lautet GSO1WK239001WDU, meine Sendungsnummer PALTR0001958676YQ. Als Lieferadresse habe ich die Bursa Sirameşeler Mahalle...

Meine Bestellung mit der Nummer GSO1C459B002QR2 wurde nicht innerhalb der angegebenen Lieferfrist zugestellt. Laut Sendungsverfolgung ist das Paket bis heute nicht ausgeliefert worden. Dadurch bin ich in eine unangenehme Situation geraten und sehe mich benachteiligt. Ich fordere daher, dass die W...

Obwohl ich zu Hause war, erhielt ich die Benachrichtigung, dass meine Shein-Bestellung nicht zugestellt werden konnte. Meine Sendungsverfolgungsnummer lautet: PALTR0001838165YQ. Offenbar wurde die Straßen­nummer in der Adresse falsch angegeben. Wenn Sie mir mitteilen könnten, in welcher Filiale s...

Ich musste mein Handy zur Reparatur einsenden, dabei wurde es zurückgesetzt. Vorher war ich über iCloud angemeldet, nun kann ich mich nicht mehr einloggen und habe leider auch meine Bestellnummer vergessen. Die Lieferung meiner Bestellung war für den Zeitraum 12.–22. Juli angekündigt. Bisher habe...

Für meine Bestellung bei SHEIN mit der Sendungsnummer PALTR0001836467YQ, die laut System über das Versandunternehmen Kargoist (im Auftrag von Bertizgroup) verschickt wurde, wird der Status als „zugestellt“ angezeigt – obwohl ich die Lieferung nie erhalten habe. Bereits in der Vergangenheit hatte ...

Meine Sendung mit der Nummer GSO1UP30F000E71 wird seit anderthalb Wochen als „in der Türkei angekommen“ angezeigt – aber es gibt seitdem keinerlei neue Aktualisierung. Die Bestellung hätte längst bei mir eintreffen müssen. Ich bin dringend auf die Lieferung angewiesen und gerate durch Ihre Nachlä...

Das Paket mit der Quittungsnummer Q628054941803728 ist verschwunden. Das betroffene Paket mit der Nummer 06215259573361 wurde von mir am 03.06.2025 über DPD an SHEIN zurückgeschickt. Trotzdem wurde mir der Betrag erneut von Klarna in Rechnung gestellt. Ich habe Klarna kontaktiert, doch man teilte m...

Hallo, ich habe bei der Online-Plattform Shein eingekauft. Angeblich wurde das Paket zugestellt, aber offenbar konnte man uns nicht erreichen – denn die Ware wurde einfach zurückgeschickt. Allerdings hat uns weder jemand angerufen noch geklingelt. Selbst wenn man uns wirklich nicht erreichen konn...

Wir sollten am 30.12.2024 ein Paket von Shein erhalten und haben bis heute keine Information dazu. Die Sendungsnummer lautet H1025725063106101065. Bestellnummern: GSONPE44N00MGAP, GSONPE44N00MGAE. Wir würden gerne wissen, wo unser Paket bleibt, und würden uns freuen, von Ihnen zu hören, da sämtliche...

Ich habe bei Shein eingekauft, doch meine Bestellung wurde nie geliefert. Gleichzeitig erhalte ich auch keine Rückerstattung für den bezahlten Betrag. So etwas ist wirklich nicht nachvollziehbar. Ich weiß nicht, an wen ich mich wenden soll oder was ich tun kann. Entweder sollen mir meine Produkte en...

Ich habe vor 1,5 Monaten eine Bestellung bei SHEIN aufgegeben, die als zugestellt angezeigt wird, aber nie bei mir angekommen ist. Es gibt keine Telefonnummer, an die ich mich wenden könnte, und ich weiß nicht, wie ich meine Bestellung finden soll. Trotz der bezahlten Summe ist das Produkt nicht ein...

Ich habe im Oktober eine Bestellung bei Shein aufgegeben und bis jetzt keine Info bekommen. Ich erreiche niemanden, und sie erstatten mein Geld nicht. Was soll ich jetzt machen? Mein Betrag ist 116 Euro. Ich habe das Problem schon vor langer Zeit gemeldet, aber bei mir meldet sich niemand.

Ich habe vor Monaten eine Bestellung bei SHEIN aufgegeben, doch mein Paket ist bis heute nicht angekommen. Zudem kann ich keine Rückerstattung beantragen, da viele Informationen in einer Fremdsprache sind und die Kommunikation dadurch erschwert wird. Ich benötige dringend Unterstützung, um zu erfahr...

Meine SHEIN-Bestellung wird seit über einer Woche nicht aktualisiert, obwohl das Paket bereits in die Türkei eingetroffen ist. Ich habe meine Bestellung am 17. Dezember aufgegeben, und bis zum 23. Dezember gab es Fortschritte, aber seitdem hat sich der Status nicht geändert. Das Paket wurde noch nic...

Vor über einem Monat habe ich eine Bestellung bei SHEIN aufgegeben, doch bis heute ist unklar, wo sich mein Paket befindet. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme und der Weitergabe meiner Paketnummer (AZ120*****9328) hat mir niemand eine klare oder hilfreiche Antwort gegeben. Um die *8000-Hotline zu erre...

Paket steckt seit über 1 Woche auf der Transportstrecke fest. Ich habe schon vor mehr als 14 Tagen bestellt und seit dem 22. Nov. ändert sich nichts mehr am Sendungsstatus. Sehr schade. Da da Paket unter anderem Klamotten für eine Feier am Freitag beinhaltet.

Ich habe gerade genau das gleiche Problem.. Das Paket sollte angeblich von SHEIN geliefert worden sein, jedoch habe ich es nicht erhalten. Ich bin stinksauer und leite jetzt rechtliche Schritte ein, sollten der Kundenservice die Rechnung nicht stornieren. Auch ich habe mehrmals mit dem Kundenservice...

Ich habe eine Überraschungsbox bei SHEIN bestellt und 78,26₺ dafür bezahlt. Weder per SMS noch per E-Mail habe ich eine Bestätigung oder Infos erhalten. Ich möchte mein Geld zurück! Ich habe alle Zahlungsbelege und Screenshots als Nachweis. Es ist einfach unmoralisch, so auf betrügerische Weise Geld...

Ich habe an der SHEIN Überraschungsbox-Aktion teilgenommen und den Preis bezahlt, aber mein Paket ist bis heute nicht angekommen. Entweder soll man mir mein Geld zurückerstatten oder das Paket endlich verschicken. Es ist wirklich nicht akzeptabel, Kunden so zu täuschen. Wegen solchen Vorfällen haben...

Mein Produkt ist bis heute nicht angekommen. Die Mitarbeiter von Shein vertrösten mich ständig mit der Ausrede, dass auf eine erneute Versandfreigabe gewartet wird – und das seit über einem Monat! Seit genau 20 Tagen warte ich auf eine Lösung, doch nichts passiert. Ich habe die Rückerstattung verlan...

Meine Bestellung vom 27. August in der SHEIN-App ist immer noch nicht bei mir eingetroffen. Mit der Bestellnummer GSHNVK56200MYB1 erwarte ich, dass das Paket innerhalb von 3 Tagen an meine Adresse geliefert wird. Sollte dies nicht der Fall sein, möchte ich, dass die Bestellung storniert wird. Ich ha...

Meine Bestellung bei Shein ist seit mehr als zwei Monaten nicht angekommen. Ich konnte PTT nicht erreichen und bin schließlich persönlich zur Filiale gegangen. Dort wurde mir gesagt, meine Produkte seien zurückgeschickt worden, aber eine Rückerstattung habe ich bis heute nicht erhalten. Im Shein-App...

Mein Shein-Paket geht durch den Zoll, aber bei der Übergabe an den Versanddienst wird mir gesagt, dass es aufgrund einer Ausnahme storniert wurde und ein Problem aufgetreten ist. Meine Adresse ist nicht unvollständig oder falsch, aber ich verstehe nicht, wie das Problem aufgetreten ist. Es ist unkla...