Ich Erhalte Mein Shein Paket Nicht Und Aras Kargo Leitet Es Ohne Grund Zurück

Meine Bestellung bei Shein sollte durch Aras Kargo zugestellt werden. Ursprünglich wurde die Lieferung bis zum 2. Februar angekündigt, jedoch ging mein Paket erst am 4. Februar in die Zustellung. An diesem Tag war ich nicht zu Hause, ich wurde auch nicht angerufen, sondern erhielt lediglich eine Nachricht mit dem Hinweis, dass das Paket bei einem Geschäft oder an einem Abholpunkt hinterlegt werde. Nach dieser Nachricht habe ich jedoch keinerlei Information darüber erhalten, wo genau mein Paket abgegeben wurde.

Als ich am 5. Februar den Kundenservice kontaktierte, wurde mir mitgeteilt, dass mein Anliegen aufgenommen wurde und die Sendung erneut in die Zustellung gehen würde. Am 7. Februar stellte ich jedoch bei der Sendungsverfolgung fest, dass im System die Hinweise „Umleitung“ und „Rücksendung durch den Empfänger“ vermerkt waren. Obwohl ich keinerlei solche Anfrage gestellt habe, wurde der Vorgang so behandelt, als hätte ich selbst die Rücksendung veranlasst.

Ich fordere, dass meine Sendung mit der Nummer 6338183132669 aus dem fälschlich gesetzten Status „Rücksendung durch den Empfänger“ entfernt und erneut an meine Adresse zugestellt wird. Außerdem erwarte ich eine klare und transparente Information zum gesamten Ablauf. Da ich den Kundenservice kein zweites Mal erreichen konnte und nur auf den automatischen Sprachdienst unter der Nummer 444 52 25 angewiesen bin, konnte mein Problem bisher nicht gelöst werden.