Shein Rückerstattung verweigert trotz Annahmeverweigerung

Ich wende mich mit einer Beschwerde zu meiner Bestellung bei Shein mit der Bestellnummer GSO16C29C001AJ9. Es handelt sich um den Artikel mit der Nummer 246744578, der an die Adresse Pfingstbrunnenstraße 42, 658** Schwalbach am Taunus hätte geliefert werden sollen. Am 09.03.2026 habe ich die Annahme der Sendung klar und deutlich verweigert. Dennoch wird der Status der Lieferung als „zugestellt“ angezeigt, obwohl ich die Ware tatsächlich nicht erhalten habe. Trotz dieses Umstands ist Shein bisher nicht bereit gewesen, mir den bereits gezahlten Betrag zu erstatten. Ich habe den Kundenservice bereits kontaktiert, jedoch wurde mein Anliegen dort nicht zufriedenstellend gelöst, da mir die Rückerstattung verweigert wurde. Unter diesen Umständen erwarte ich eine vollständige Rückerstattung des von mir bezahlten Betrages für die nicht angenommene und nicht erhaltene Ware. Ich bitte um eine zügige Prüfung meines Falles und eine umgehende Erstattung des vollständigen Kaufbetrags auf das von mir verwendete Zahlungsmittel.