Über Seat24 hatte ich einen Flug für eine Person gebucht, Gesamtpreis knapp 410 €, inklusive angeblich flexibler Stornierungsoption. Als sich meine Reisepläne änderten, wollte ich den Flug stornieren und zumindest einen Teil des Betrags zurückerhalten. Genau hier begann das Problem. Im Kundenbereich wurde mir angezeigt, dass eine Stornierung möglich sei, allerdings nur gegen eine zusätzliche Servicegebühr von über 120 €, ohne klare Aussage, wie viel vom eigentlichen Ticketpreis überhaupt erstattet wird. Auf meine Nachfrage per E-Mail kam lediglich eine automatische Antwort, später ein Standardtext ohne konkrete Zahlen. Das fühlt sich weniger nach Service an, sondern eher nach Abwimmeln. Wenn Gebühren verlangt werden, sollte auch transparent erklärt werden, wofür und was am Ende übrig bleibt. Stattdessen sitzt man tagelang vor dem Bildschirm und wartet auf eine klare Information. Seat24 sollte hier dringend nachbessern und Kunden nicht im Unklaren lassen. Ich erwarte eine klare Abrechnung und die bestmögliche Rückerstattung des Ticketpreises, andernfalls möchte ich die komplette Buchung rückabwickeln.
Nach einer Flugbuchung über Seat24.de und anschließender Stornierung durch die Airline warte ich seit Monaten auf die Rückerstattung meines Flugpreises in Höhe von 850 €. Die Airline hat bestätigt, dass der Betrag bereits an Seat24 zurückerstattet wurde, doch bis heute habe ich mein Geld nicht erhal...
Ich habe bei Weg. de eine Buchung für Bahn und Hotel vorgenommen, alles schien klar und gut organisiert zu sein. Doch dann erhielt ich plötzlich eine Benachrichtigung, dass ich unerwartet auch einen Flug und ein Hotel gebucht hatte. Da war ich natürlich total verwirrt und konnte es kaum fassen. Sofo...
Ein kurzfristig notwendig gewordener Rücktritt von einer gebuchten Reise sollte bei einem Anbieter wie Airtours professionell und fair abgewickelt werden – stattdessen wurde daraus ein monatelanges Hin und Her. Aufgrund eines medizinischen Notfalls musste ich die komplette Reise inklusive Hotel stor...
Leider verlief meine Erfahrung mit Secret Escapes alles andere als zufriedenstellend. Ich hatte eine Reise gebucht, musste diese jedoch krankheitsbedingt rechtzeitig stornieren. Laut den AGBs war eine Rückerstattung unter bestimmten Bedingungen möglich, daher wandte ich mich an den Kundenservice. Tr...
Seit fast einem Jahr bemühe ich mich nun darum, die Stornokosten zurückerstattet zu bekommen, die gemäß den eigenen Versicherungsbedingungen sowie den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Reiseveranstalters und des Reisebüros abgedeckt sein sollten. Anfangs ging ich davon aus, dass es sich um eine b...
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