Rückerstattung von Seat24 bleibt trotz Stornierung aus
Nach einer Flugbuchung über Seat24.de und anschließender Stornierung durch die Airline warte ich seit Monaten auf die Rückerstattung meines Flugpreises in Höhe von 850 €. Die Airline hat bestätigt, dass der Betrag bereits an Seat24 zurückerstattet wurde, doch bis heute habe ich mein Geld nicht erhalten — und das, obwohl die Rückzahlung laut Airline schon im August 2025 eingegangen sein soll. Mehrfache E-Mails an den Support blieben entweder unbeantwortet oder enthielten Standardtexte ohne Klärung, und eine telefonische Erreichbarkeit existiert faktisch nicht. Statt einer Lösung wurde ich mehrfach hingehalten, mit dem Hinweis, mein Fall sei „in Bearbeitung“. Genau hier ist das Problem: Eine Bearbeitung findet de facto nicht statt, während ich fast täglich meine Bankabrechnung prüfe und weiterhin auf mein Geld warte. Seat24 beschreibt sich als Reiseanbieter, doch im Ernstfall zeigt sich kein echter Service. Ich erwarte jetzt endlich die vollständige Rückerstattung der 850 € innerhalb der nächsten 14 Tage, andernfalls sehe ich mich gezwungen, den Vorgang an die Verbraucherzentrale weiterzuleiten.
