Bezahlt habe ich 129,00 €, also ein Preis, bei dem man nicht damit rechnet, dass man schon beim Auspacken das Gefühl hat, einen Rückläufer erwischt zu haben. Der Lautsprecher lag nicht einmal richtig fest in der Verpackung, das Plastik war sichtbar zerkratzt und der Stoff über dem Speaker hing so schlaff, als hätte ihn schon jemand mehrmals abgezogen oder eingedrückt. Ganz ehrlich: Das sah nicht nach „neu“ aus, sondern nach „wieder eingepackt und ab ins Regal“. Ich wollte kein Risiko eingehen und bin direkt zur Rückgabe – und dann kommt im Markt nur dieses kalte „zu spät, Rückgabezeitraum abgelaufen“, als wäre das ein normaler Fall und als müsste ich jetzt mit beschädigter Ware leben. Wenn ein Produkt schon bei Übergabe offensichtlich fehlerhaft ist, erwarte ich keinen Vortrag über Fristen, sondern eine Lösung. Der Online-Kundenservice hat es leider noch schlimmer gemacht: Statt Verständnis gab’s nur AGB-Zitate, keine konkrete Option, kein Vorschlag, wie man das sauber klärt. Ich habe sogar noch auf eine Rückmeldung gewartet, aber die Antwort war im Kern. Der Kauf war am 14. Dezember 2025, und ich will jetzt entweder ein neues, ungeöffnetes Ersatzgerät oder die vollständige Rückerstattung
Am 13. Juli 2025 habe ich über die MediaMarkt-Webseite eine JBL Quantum 100M2 kabelgebundene Gaming-Kopfhörer in Lila bestellt. Die Lieferung erfolgte am 17. Juli 2025. Noch am gleichen Abend stellte ich fest, dass das Mikrofon defekt war und stellte umgehend einen Rückgabeantrag mit Abholung bei m...
Nach einem klaren Fehlkauf bin ich am 12. September 2025 mit einem Haushaltsgerät, konkret einer Küchenmaschine im Wert von 189 Euro, in den Saturn-Markt gegangen, weil ich davon ausging, dass eine Rückgabe dort unkompliziert möglich ist – genau so, wie es in der Werbung ständig suggeriert wird. Die...
Ich hatte mich schon riesig gefreut, als ich zu Weihnachten 2024 einen Saturn-Gutschein bekam – 150 €, perfekt für das Tablet, das ich mir schon länger gönnen wollte. Doch die Freude hielt nicht lange an. Als ich einige Wochen später im Februar 2025 im Saturn in München an der Kasse stand, hieß es p...
Eigentlich wollte ich mir etwas Gutes tun, als ich am 8. Februar 2025 über den Saturn Onlineshop ein neues Küchengerät für 129 € bestellt habe, doch die Vorfreude hielt nicht lange an, denn die versprochene Lieferung „innerhalb weniger Tage“ blieb komplett aus. Mehrmals öffnete ich in meiner Wohnung...
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