Saturn verkauft beschädigte Bluetooth Box und verweigert Umtausch
Bezahlt habe ich 129,00 €, also ein Preis, bei dem man nicht damit rechnet, dass man schon beim Auspacken das Gefühl hat, einen Rückläufer erwischt zu haben. Der Lautsprecher lag nicht einmal richtig fest in der Verpackung, das Plastik war sichtbar zerkratzt und der Stoff über dem Speaker hing so schlaff, als hätte ihn schon jemand mehrmals abgezogen oder eingedrückt. Ganz ehrlich: Das sah nicht nach „neu“ aus, sondern nach „wieder eingepackt und ab ins Regal“. Ich wollte kein Risiko eingehen und bin direkt zur Rückgabe – und dann kommt im Markt nur dieses kalte „zu spät, Rückgabezeitraum abgelaufen“, als wäre das ein normaler Fall und als müsste ich jetzt mit beschädigter Ware leben. Wenn ein Produkt schon bei Übergabe offensichtlich fehlerhaft ist, erwarte ich keinen Vortrag über Fristen, sondern eine Lösung. Der Online-Kundenservice hat es leider noch schlimmer gemacht: Statt Verständnis gab’s nur AGB-Zitate, keine konkrete Option, kein Vorschlag, wie man das sauber klärt. Ich habe sogar noch auf eine Rückmeldung gewartet, aber die Antwort war im Kern. Der Kauf war am 14. Dezember 2025, und ich will jetzt entweder ein neues, ungeöffnetes Ersatzgerät oder die vollständige Rückerstattung
