Eigentlich wollte ich mir etwas Gutes tun, als ich am 8. Februar 2025 über den Saturn Onlineshop ein neues Küchengerät für 129 € bestellt habe, doch die Vorfreude hielt nicht lange an, denn die versprochene Lieferung „innerhalb weniger Tage“ blieb komplett aus. Mehrmals öffnete ich in meiner Wohnung in Dortmund den Bestellstatus, in der Hoffnung, dass sich endlich etwas bewegt, doch die Anzeige stand tagelang auf demselben Punkt, als hätte jemand den Prozess einfach angehalten. Als ich schließlich den Kundenservice kontaktierte, bekam ich keinerlei konkrete Information – nur diese seelenlosen Textbausteine wie „Ihre Bestellung befindet sich in Bearbeitung“, obwohl sie offensichtlich irgendwo festhing. Bei einem Telefonat wurde ich sogar zweimal weiterverbunden, nur um am Ende zu hören, man könne „leider nichts einsehen“, was mich noch wütender machte. Ich hatte mittlerweile weder das bestellte Gerät noch eine Rückerstattung, obwohl ich längst darum gebeten hatte, das Ganze zu klären. Von einem großen Händler wie Saturn hätte ich erwartet, dass man zumindest einmal nachhakt, wo die Ware bleibt, statt mich im Kreis laufen zu lassen. Ich möchte, dass mein bereits gezahlter Betrag endlich überwiesen wird.
Für mein Wohnzimmer habe ich online bei Saturn einen neuen Fernseher bestellt. Die Lieferung kam zwar pünktlich, aber meine Freude hielt nicht lange an. Schon beim Auspacken merkte ich, dass der Bildschirm beschädigt war – ein sichtbarer Riss über die ganze Seite. Natürlich meldete ich das sofort un...
Für meine neue Wohnung bestellte ich am 6. November 2025 in München bei Saturn eine Waschmaschine inklusive Lieferservice bis in die Wohnung für 499 €, auf dem Papier schien alles einfach und stressfrei, in der Realität war es genau das Gegenteil: Der Liefertermin wurde mehrfach verschoben, ohne das...
Ich hatte mich schon riesig gefreut, als ich zu Weihnachten 2024 einen Saturn-Gutschein bekam – 150 €, perfekt für das Tablet, das ich mir schon länger gönnen wollte. Doch die Freude hielt nicht lange an. Als ich einige Wochen später im Februar 2025 im Saturn in München an der Kasse stand, hieß es p...
Am 18. Juni 2025 entschied ich mich für den Kauf eines neuen Smartphones bei Saturn, gerade weil dort groß mit einem Preisversprechen geworben wurde. Die Aussage klang klar: Sollte ein anderer Händler denselben Artikel günstiger anbieten, würde Saturn den Preis anpassen. Genau diesen Fall hatte ich ...
Als mein Staubsauger nach kurzer Zeit kaputtging, habe ich mich direkt an Saturn gewandt, weil ich dachte, die Reparatur über den Service sei unkompliziert. Doch genau hier begann der Ärger. Das Gerät wurde eingeschickt, und ich bekam die Zusage, dass es höchstens zwei Wochen dauert. Nach vier Woche...
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