Ich hatte mich schon riesig gefreut, als ich zu Weihnachten 2024 einen Saturn-Gutschein bekam – 150 €, perfekt für das Tablet, das ich mir schon länger gönnen wollte. Doch die Freude hielt nicht lange an. Als ich einige Wochen später im Februar 2025 im Saturn in München an der Kasse stand, hieß es plötzlich, der Gutschein sei „nicht mehr gültig“. Auf dem Kassenbon stand jedoch deutlich: gültig bis Dezember 2026. Verwirrt wandte ich mich an den Kundenservice. Ein Mitarbeiter behauptete, es handle sich um ein Systemproblem, ein anderer meinte, ich müsse mich online melden. Dort bekam ich dann nur automatisch generierte Antworten, die keinerlei Lösung boten. Zwischen Hotline, E-Mails und Warteschleifen vergingen mehrere Tage – ohne Ergebnis. Schließlich kaufte ich das Tablet notgedrungen für 319 € aus eigener Tasche, weil ich es beruflich brauchte. Ich finde es unglaublich, dass Saturn ein funktionierendes Geschenk so entwertet. Ich fordere, dass der Gutscheinbetrag erstattet oder reaktiviert wird.
Am 18. Juni 2025 entschied ich mich für den Kauf eines neuen Smartphones bei Saturn, gerade weil dort groß mit einem Preisversprechen geworben wurde. Die Aussage klang klar: Sollte ein anderer Händler denselben Artikel günstiger anbieten, würde Saturn den Preis anpassen. Genau diesen Fall hatte ich ...
Eigentlich wollte ich mir etwas Gutes tun, als ich am 8. Februar 2025 über den Saturn Onlineshop ein neues Küchengerät für 129 € bestellt habe, doch die Vorfreude hielt nicht lange an, denn die versprochene Lieferung „innerhalb weniger Tage“ blieb komplett aus. Mehrmals öffnete ich in meiner Wohnung...
Für meine neue Wohnung bestellte ich am 6. November 2025 in München bei Saturn eine Waschmaschine inklusive Lieferservice bis in die Wohnung für 499 €, auf dem Papier schien alles einfach und stressfrei, in der Realität war es genau das Gegenteil: Der Liefertermin wurde mehrfach verschoben, ohne das...
Als mein Laptop nach wenigen Monaten plötzlich nicht mehr richtig funktionierte, war ich froh, dass ich ihn bei Saturn gekauft hatte – schließlich sollte die Garantie im Ernstfall Sicherheit geben. Doch genau da begann der Ärger. Im Markt wurde ich von einem Mitarbeiter zum nächsten geschickt, jeder...
Am 06.10.2024 habe ich bei Media Markt eine **Huawei Watch GT5 Pro** gekauft und eine **Tax-Free-Erstattung** beantragt. Obwohl meine **Passnummer auf der Media Markt Rechnung korrekt** war, wurde sie auf der **Tax-Free-Rechnung falsch eingetragen**, sodass ich beim Zoll keine Rückerstattung erhalte...
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