Wiederholte Defekte beim Samsung Z Fold 4 trotz hoher Reparaturkosten

Vor etwa 2,5 Jahren habe ich zusammen mit einem Freund das Samsung Z Fold 4 gekauft. Beide Geräte hatten während der Garantiezeit zweimal denselben Defekt: Sobald man auf den großen Bildschirm wechselte, fror das Gerät ein. Da sie noch in der Garantie waren, wurden sie im Service repariert und uns zurückgegeben.

Da es sich um denselben Fehler handelte, forderten wir einen Austausch, doch dieser wurde mit der Begründung „anderes Problem“ abgelehnt. Danach traten alle 6 Monate erneut die gleichen Defekte auf. Da die 6 Monate Garantie auf die Reparatur jeweils überschritten waren, akzeptierte der Service die Fälle nicht mehr als Garantieleistung und verlangte hohe Reparaturkosten.

Zuletzt habe ich vor 7 Monaten erneut rund 20.000 TL für eine Reparatur bezahlt. Nach einiger Zeit trat derselbe Defekt jedoch wieder auf. Da die 6 Monate Reparaturgarantie erneut vorbei waren, habe ich das Gerät nicht mehr eingeschickt. Stattdessen musste ich mir ein neues Telefon kaufen.

Es ist offensichtlich, dass es sich um einen Produktionsfehler handelt. Doch ich musste fast den Gerätepreis nochmals in Reparaturen investieren. Wer überlegt, ein Samsung Fold-Handy zu kaufen, sollte es sich zweimal überlegen. Diese Technologie ist noch nicht ausgereift, und die Firma steht nicht hinter ihren Geräten. Ein Gerät, das mit „200.000 Auf- und Zuklappvorgängen“ beworben wird, versagt bereits nach etwa 20.000 Vorgängen.