Nachdem ich eine zusätzliche Garantieverlängerung von vier Jahren erworben hatte, ist mein Gefrierschrank im Gefrierfach angeschwollen. Ich habe den Kundendienst kontaktiert, der am 8. Oktober 2023 ankam und mir mitteilte, dass das Produkt ausgetauscht werden müsse. Nach einer längeren Wartezeit kontaktierte mich der Service, aber ich war zu beschäftigt, um ihre Anrufe entgegenzunehmen. Sie schickten mir das Modell per SMS und baten mich um Rückruf. Als ich zurückrief, wurde mir gesagt, ich solle auflegen. Fünf Tage später riefen sie erneut an und boten mir dieses Mal einen Kühlschrank mit deutlich geringerer Kapazität an. Auf meine Frage nach dem Ersatz gaben sie an, dass das Produkt nicht auf Lager sei. Ich habe unmissverständlich erklärt, dass ich niemals einen kleineren Kühlschrank akzeptieren würde. Sie versicherten, dies vermerkt zu haben und versprachen zurückzurufen, jedoch haben sie das bislang nicht getan.
Ich wünsche mir einen Ersatz für einen Kühlschrank in derselben Größe und Farbe wie mein aktueller. Alle meine Haushaltsgeräte wurden 2017 von Samsung gekauft. Die Garantie ist abgelaufen, und jetzt verlangen sie 28.500 ₺. Dieser Betrag übersteigt mein Budget. Ich hoffe auf Ihre Hilfe, da mein Samsung-Gefrierschrank nicht nur angeschwollen ist, sondern auch Risse entwickelt hat.
Am 02.09.2021 haben wir einen Samsung Kühlschrank gekauft. Doch die Kühlleistung entsprach nicht unseren Erwartungen. Die von uns erworbenen Produkte gingen ständig kaputt und mussten entsorgt werden. Jedes Mal, wenn wir den Kundenservice kontaktierten, stellte man uns Fragen wie 'Sind die hinteren ...
Mein Samsung Kühlschrank, Modell RT46K6000WW, den ich 2019 erwarb, hat im Jahr 2021 sowohl das obere als auch das untere Fach aufgehört zu kühlen. Alles darin ist geschmolzen und verdorben. Nachdem ich den Samsung-Kundendienst kontaktierte, stellte sich heraus, dass der Motor und der Kompressor auf ...
Mein Samsung-Kühlschrank ist nach 6 Jahren kaputt gegangen. Es scheint, als ob Samsung seine Kunden nicht ernst nimmt und ein seltsames Verhalten an den Tag legt. Von mir verlangen sie 38.000 ₺. Nachdem für den Samsung-Kühlschrank, den wir seit 6 Jahren nutzen, ein 'Nicht reparierbar'-Beric...
Mein Problem mit dem Samsung Wäschetrockner konnte leider bis heute nicht gelöst werden. Das Gerät habe ich Ende 2021 gekauft, und bereits 2023 trat ein Defekt auf. Da keine Lösung gefunden wurde, habe ich meine Beschwerde damals hier veröffentlicht. Doch das Problem besteht weiterhin, und Ende Mai ...
Unser Samsung-Kühlschrank (Modell RB46TS334SA mit Twin Cooling), der im Oktober 2020 installiert wurde, hat vor wenigen Tagen plötzlich die Kühlung eingestellt. Auf dem Display erschienen die Fehlermeldungen E6 und E10. Nach Rücksprache kam der autorisierte Kundendienst und kündigte eine Dichtigkeit...
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