Sage Barista Kaffeemaschine von Enplus verbrennt Kaffee und Service löst das Problem nicht
Hallo, im März haben wir eine Kaffeemaschine der Marke Sage von Enplus in İstinyepark gekauft. Bereits bei der ersten Benutzung hat sie den Kaffee verbrannt, obwohl mein Mann ein guter Barista ist und sich mit Kaffee gut auskennt. Wir haben die Maschine zum Service geschickt, doch sie kam unverändert zurück, ohne dass irgendwelche Einstellungen vorgenommen wurden. Diesmal hat sie den Kaffee erneut verbrannt, und die Tasseneinstellungen waren ebenfalls fehlerhaft. Wir haben sie wieder eingeschickt, aber sie kam in demselben Zustand zurück. Man sagte uns, wir sollten den Kaffee wechseln. Wir haben sowohl deren Kaffee als auch Starbucks-Kaffee ausprobiert. Unser Rückgabeantrag wurde jedoch abgelehnt. Ich werde mich an das Verbrauchergericht wenden. Ständig bringe ich die Maschine zum Service, und sie kommt immer im gleichen Zustand zurück. Jahrelang haben wir eine Maschine einer gewöhnlichen Marke benutzt. Es enttäuscht uns, dass eine so hochwertige Marke wie Enplus nicht hinter ihrem Produkt steht. Seit vielen Jahren kaufen wir mit unserer Familie in diesem Geschäft ein, weil wir auf die Qualität vertrauen. Doch die fehlende Kundenorientierung hat uns dazu veranlasst, uns an das Verbrauchergericht zu wenden.
