Sage Toaster zeigt nach kurzer Nutzung Defekte, ıunverhältnismäßige Reparaturkosten

Ich habe in der Enplus-Filiale einen Toaster der Marke Sage gekauft. Nach über zwei Jahren Gebrauch gab es ein Problem mit einer Schraube, und wir haben das Gerät über die Enplus-Filiale im Korupark zur Reparatur eingeschickt. Die Garantiezeit war nur eine Woche abgelaufen. Der Service fordert nun 900,00 ₺ von mir. Der Neupreis des Geräts beträgt 3900,00 ₺. Dass sie diesen Betrag für das Einsetzen einer einfachen Schraube verlangen, zeigt, dass ihnen die Kundenzufriedenheit nicht wichtig ist. Zudem finde ich es erstaunlich, dass der Service nicht einmal die Möglichkeit einer Kulanzprüfung angeboten hat. Als langjähriger Kunde hätte ich zumindest erwartet, dass kleinere Reparaturen ohne zusätzliche Kosten durchgeführt werden. Ich hätte nicht gedacht, dass ich mit der Marke Sage in solch eine Diskussion geraten würde. Ich wollte meine Erfahrung mit potenziellen Käufern teilen.