Sage SES880 Kaffeemaschine, wiederholte Mahlwerk-Probleme und abgelehnte Rückerstattung
Am 15. November 2023 habe ich bei enplus.com.tr eine Kaffeemaschine der Marke Sage SES880 gekauft. Vier Monate später, im März 2024, fiel die Mahlmaschine aus. Das Gerät wurde zur Reparatur übergeben, und der Service teilte mit, dass das Problem am Mahlwerk lag und dieses ausgetauscht wurde. Genau vier Monate später, im Juli 2024, versagte das Gerät erneut beim Mahlvorgang. Die Mahlwerke wurden erneut ausgetauscht. Aufgrund der wiederholten Probleme mit der Mahlfunktion habe ich das Unternehmen um die Rückgabe des Geräts gebeten und mein Recht auf Rückerstattung geltend gemacht. Mein Antrag wurde vom Unternehmen abgelehnt. Ich möchte mein Geld zurück, da es sich bei diesem Gerät, das erst 8 Monate alt ist und bereits zweimal die gleiche Störung hatte, um ein Gerät mit einem verborgenen Defekt handelt.
