Ryanair ließ mich wegen meines Gepäcks nicht an Bord – großer finanzieller und emotionaler Schaden
Ich wurde am 1. Juli nicht auf den Ryanair-Flug mit der Nummer RK1273 von London Stansted nach Edinburgh gelassen – wegen meiner Gepäcktasche. Obwohl ich bereit war, die Gebühr für das Gepäck zu bezahlen und meine Kreditkarte vorlegte, tat die Mitarbeiterin am Gate alles in ihrer Macht Stehende, um zu verhindern, dass wir das Flugzeug betreten. Sie zählte sogar meine völlig leere, neu verpackte Tasche als überfülltes Gepäckstück.
Der Flug hatte ohnehin bereits zwei Stunden Verspätung. Durch dieses Verhalten konnte ich nicht in mein Hotel einchecken, wodurch meine bezahlte Hotelreservierung verfallen ist. Außerdem musste ich meinen Rückflug von Edinburgh nach (Ort gelöscht) am 4. Juli stornieren und war gezwungen, kurzfristig ein neues Ticket von London nach (Ort gelöscht) zu kaufen.
Trotz meiner Zahlungsbereitschaft wurde ich mit spöttischem Verhalten und ständiger Schikane konfrontiert. Durch das Vorgehen der Mitarbeiterin habe ich zusammen mit meiner Tochter erheblichen materiellen und emotionalen Schaden erlitten. Ich werde niemals wieder mit Ryanair fliegen.
Die hohen Kosten für Visa, Hotel und Flug sind aufgrund des schlechten Verhaltens einer einzelnen Mitarbeiterin verloren gegangen. Ich fordere die Fluggesellschaft auf, den entstandenen finanziellen Schaden zu ersetzen und Verantwortung für die zerstörte Urlaubsreise zu übernehmen.
Zudem möchte ich betonen, dass das Verhalten der Mitarbeiterin gegen die Grundwerte der zivilen Luftfahrt verstößt. Ihr Auftreten war nicht nur unprofessionell, sondern auch unmenschlich – sie schickte sogar eine schwangere Frau ans Ende der Schlange, nur weil sie angeblich falsch stand. Ich möchte ausdrücklich Beschwerde über diese Mitarbeiterin einreichen.
Im Anhang befinden sich alle Belege und Nachweise zu meinen Ausgaben.
