Ryanair-Flug verpasst wegen außergewöhnlicher Flughafenverzögerung – Gepäck flog ohne mich
Am 26. Juli um 16:45 Uhr sollte ich mit dem Ryanair-Flug FR4962 vom Flughafen (Ort gelöscht) nach Sofia fliegen. Ich hatte ein Standardticket und zusätzliches 20 kg Gepäck gebucht. Obwohl ich pünktlich am Flughafen war, konnte ich aufgrund extremer Menschenmengen und langer Sicherheitskontrollen meinen Flug nicht erreichen.
Mein Koffer wurde rechtzeitig aufgegeben, doch durch die massiven Verzögerungen bei der Sicherheitskontrolle durfte ich nicht mehr an Bord. Nachdem das Flugzeug gestartet war, stellte ich fest, dass mein Gepäck mitgeflogen war – ich selbst blieb jedoch am Flughafen zurück.
Ich versuchte, den Kundenservice von Ryanair zu erreichen, erhielt jedoch keinerlei Rückmeldung. Die Fluggesellschaft bot mir lediglich einen Alternativflug fünf Tage später an, den ich aus beruflichen Gründen nicht annehmen konnte. Deshalb musste ich zwei Tage später ein neues Ticket bei einer anderen Airline kaufen und zusätzliche Ausgaben für Hotel und Verpflegung tätigen.
Die außergewöhnliche Überlastung am Flughafen war unvorhersehbar und lag außerhalb meines Einflussbereichs. Insgesamt entstand mir ein erheblicher finanzieller Schaden: 20 K für Flug und Gepäck, 15 K für Hotelkosten sowie rund 10 K für Verpflegung und sonstige Ausgaben.
Ich bitte Ryanair, meinen Schaden als Folge höherer Gewalt („mücbir sebep“) anzuerkennen und die entstandenen finanziellen Verluste angemessen zu erstatten.
