Turkish Airlines verspätete Koffer und mangelhafter Kundenservice nach Flugzeuglandung

Hallo, am 7. Juli hatte ich einen Flug mit Turkish Airlines nach Istanbul. Nach der Landung am Flughafen Istanbul wurde uns mitgeteilt, dass die Koffer aufgrund der Hitze nicht verladen wurden. Es gab keinen Verantwortlichen, mit dem wir sprechen konnten. Anstatt sich für ihren Fehler zu entschuldigen, wollten sie alle Passagiere ohne Erklärung in der Hitze Schlange stehen lassen und Formulare ausfüllen. Heute ist der 9. und unsere Koffer sind immer noch nicht angekommen. Eine Fluggesellschaft, die so viele Auszeichnungen erhalten hat und interkontinentale Flüge anbietet, hat weder den materiellen noch den emotionalen Schaden durch Anrufe oder Informationen kompensiert. Ich werde alle rechtlichen Schritte verfolgen und alles Notwendige tun. Ich werde jeden, der für das Fehlen der Gepäckstücke auf diesem Flug und die Verzögerung verantwortlich ist, zur Rechenschaft ziehen. Zur Information.