Welche Fluggastrechte gelten gemäß EU-261 bei Ryanair?
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Informationen zu EU-261 bei Flugstörungen
Im Falle von Flugverspätungen oder -annullierungen bemüht sich Ryanair, die Auswirkungen so gering wie möglich zu halten. Nachfolgend finden Sie Informationen zu Ihren Ansprüchen, Anweisungen zur Kostenerstattung und zur Geltendmachung von Entschädigungen.
Ansprüche auf Unterstützungsleistungen nach EU-261
Entscheiden sich Passagiere bei Verspätung oder Annullierung für eine Umbuchung auf den nächstmöglichen Flug, könnten folgende Ansprüche bestehen:
- Mahlzeiten und Erfrischungen in angemessenem Verhältnis zur Wartezeit
- Zwei Telefonate oder E-Mails
- Angemessene Unterbringung im Hotel bei erforderlichen Übernachtungen
- Angemessener Transport zwischen Flughafen und Unterkunft (Hotel oder Ähnliches)
* Beachten Sie, dass diese Ansprüche nicht gelten, wenn sich Passagiere für eine spätere Umbuchung entscheiden oder eine Rückerstattung beantragen möchten. (https://help.ryanair.com/hc/de/articles/12894034716945)
Fluggastrechte nach EU-261
Die Verordnung EU-261 legt gemeinsame Vorschriften für Ausgleichs- und Unterstützungsleistungen bei Nichtbeförderung sowie Annullierung oder großer Verspätung von Flügen fest.
Antrag auf Entschädigung
Passagiere, deren Ankunftszeit sich durch Annullierung oder Verspätung um mehr als 3 Stunden verzögert hat, können über das EU-261 Formular für Entschädigungsansprüche eine Erstattung beantragen. Ryanair strebt an, Anträge innerhalb von 10 Tagen zu bearbeiten.
Gründe für die Nichtgewährung von Entschädigung
Keine Entschädigung wird gewährt, wenn Ryanair keinen Einfluss auf die Verspätung oder Annullierung hat (außergewöhnliche Umstände), Passagiere mehr als 14 Tage vor Abflug über die Annulierung informiert wurden oder die Verspätung am Ziel weniger als 3 Stunden beträgt.
Vorsicht vor "Claims Chasers"
Ryanair fordert Passagiere mit Entschädigungsansprüchen auf, diese direkt bei Ryanair einzufordern, um Gebühren von "Claims Chaser"-Firmen zu vermeiden. Direkte Anfragen an Ryanair sichern 100 % des EU-261 Entschädigungsanspruchs zu, ohne überhöhte Gebühren zu zahlen. Ein benutzerfreundliches Formular für Entschädigungsansprüche steht zur Verfügung.
