Rowenta RO6993 Totalschaden bestätigt, aber Versicherungssumme reicht nicht für Ersatzgerät
Am 24. März 2021 habe ich bei Media Markt einen Rowenta RO6993 Staubsauger gekauft und eine dreijährige Geräteversicherung abgeschlossen. Im März 2024 brachte ich das Gerät zu Media Markt, weil die Saugkraft plötzlich abnahm. Sie schickten das Produkt zur Reparatur, aber es wurde als Totalschaden eingestuft. Der festgelegte Betrag für den Totalschaden beträgt 1.199,00 ₺, was im Vergleich zum aktuellen Preis des Produkts ein Bruchteil ist. Aufgrund der erweiterten Garantie, die ich abgeschlossen habe, verlange ich ein Ersatzgerät zu den heutigen Bedingungen. Die Differenz zwischen dem aktuellen Preis des Geräts und dem festgelegten Totalschaden ist erheblich, und ich möchte nicht auf diesem Verlust sitzen bleiben. Daher bitte ich um eine schnelle Lösung meines Problems und um eine baldige Klärung.
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