Unverständliche Reparaturkosten bei Tineco Staubsauger nach kurzer Nutzungsdauer
Vor anderthalb Monaten habe ich einen Tineco Nass- und Trockensauger als Standgerät für 9.248 ₺ gekauft. Obwohl das Gerät eine 2-jährige Garantie hat, begann die Ladestation plötzlich zu rosten, und der Staubsauger ging komplett kaputt. Diese Erfahrung war äußerst enttäuschend, da ich das Gerät ordnungsgemäß genutzt und immer nur die mitgelieferte Lösung verwendet habe.
Nach 15 Tagen im Service erhielt ich eine Nachricht, dass der Schaden angeblich auf einen Benutzerfehler zurückzuführen sei. Statt einer Lösung wurde mir eine Reparaturkostenrechnung von 12.000 ₺ präsentiert, die den ursprünglichen Kaufpreis bei Weitem übersteigt. Es ist schwer nachvollziehbar, wie solch hohe Kosten nach so kurzer Zeit entstehen können. Ich fordere die Verantwortlichen auf, dieses Problem schnellstmöglich zu lösen, da eine solche Behandlung von Kunden völlig inakzeptabel ist. Andernfalls sehe ich mich gezwungen, die Angelegenheit an die Verbraucherzentrale weiterzuleiten.
