R062 Rowenta Staubsaugermotor ist kaputt

Wir brachten unser Rowenta R062 Modell zur Reparatur, weil es nicht ordnungsgemäß funktionierte. Sie sagten uns, dass sie den Schaden prüfen und das Produkt reparieren würden, wenn wir zustimmten. Dann nannten sie uns einen Preis für die Reparatur, dem wir zustimmten, und sie teilten uns mit, dass das Produkt repariert und zur Abholung bereit sei. Aber als ich es nach Hause brachte, funktionierte es immer noch nicht. Sie gaben uns das Produkt in einer vorgefertigten Tasche, als es geliefert wurde, und überprüften nicht, ob es funktionierte.



Heute, als wir zurückgingen und erwähnten, dass es nicht repariert worden war, sagten sie uns, dass es ein weiteres Problem mit dem Motor gebe und wir zusätzlich 1300 ₺ bezahlen müssten. Warum haben sie das Problem mit diesem Produkt nicht genau identifiziert, als sie uns zuerst den Preis nannten?



Über einen Zeitraum von drei Tagen äußerten wir immer wieder unsere Unzufriedenheit und beschwerten uns, aber die Verantwortlichen schienen sich nicht zu kümmern. Als ich fragte, warum sie mir anfangs gesagt hatten, dass die Reparatur einen bestimmten Betrag kosten würde, aber jetzt weitere Probleme auftauchen, wimmelten sie mich einfach ab und sagten, sie würden mir eine Rückerstattung geben. Sie ignorieren beiläufig unsere Tage des Wartens, die Mühe, das Produkt mehrmals zu tragen, und die Kosten, die wir tragen mussten.



Es ist klar, dass es ihnen egal ist, und anstatt sich für ihre Mängel zu entschuldigen, reagieren sie mit beiläufigen Kommentaren. Ich werde meine Beschwerden auch den zuständigen Behörden melden.